Обман. Помогите, пожалуйста!

17.08.2021 16:05
15430
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
16 августа обратились в офис с целью оформить дебетовую карту дочери-студентке. Менеджеру Ш-ной А. несколько раз повторили, что нам нужна дебетовая карта без платы за обслуживание. Менеджер Ш-на сказала, что таких карт нет, а есть только платные, причем с подпиской Сберпрайм стоимостью 1990 руб. На наш вопрос, можно ли оформить карту без подписки, было сказано, что нет. В итоге она нам оформила карту Мир "Momentum" Личная, MasterCard Сберкарта Личная и подписку Сберпрайм и сказала, что первая карта дана на то время, пока не сделали вторую карту, потом она не будет действовать и ее можно заблокировать. Тут же в офисе менеджер сказала скачать приложение Сберпрайм и активировать некоторые подписки. В этот же день мы обратились на Горячую линию, где нам сказали, что первая карта и была без платы за обслуживание. Получается, что менеджер Ш-на нас обманула самым наглым образом. Мы стали звонить на номер 900, чтобы отменить вторую карту, подписку и вернуть денежные средства, обращение №210816-0560-061400. На следующий день нам пришел отказ в возврате денежных средств, ввиду того, что у банка отсутствуют основания. Получается, что банк в лице менеджера Шишкиной обманным путем завладел нашими денежными средствами и еще и не хочет их отдавать. Прошу помочь нам с возвратом денежных средств. В офис повторно мы обращались, с возвратом нам не помогли.
Сбербанк
Сбербанк
2021-08-17T18:21:49+03:00
Здравствуйте! Извините за неудобства! Я всё проверю и постараюсь помочь с возвратом. Счёт Сберкарты можно закрыть в Сбербанк Онлайн. С уважением, Мария Александрова Сбер
Архипова Елена
2021-08-17T19:28:31+03:00
После повторного обращения на номер 900, деньги нам вернули. Большое спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.88%
решено проблем
8 333
отзывов
7 952
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Адекватный банк, который я долго обходил стороной

Оценка 5

Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве... Читать полностью

14.09.2026

Помогли оформить дебетовую карту

Оценка 5

Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я... Читать полностью

14.09.2026

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка