Кредитка

Пользуюсь услугами Банка на протяжении 8 лет и всегда считал Тинькофф клиентоориентированным. Но возникла нестандартная ситуация, которой хочу поделиться.  Была оформлена кредитная карта в 2014 году. Периодически ей пользовался, в основном когда летал в командировки или отпуск. Для меня удобно, когда есть беспроцентная рассрочка для "займа". По крайней мере, психологически было комфортней, тратить кредитные средства, а не свои и потом гасить кредит в течении беспроцентного периода. Но последний год, никуда не выезжал, в силу известных причин, и кредиткой не пользовался. В июле 2021 Банк прислал уведомление, что кредитка будет аннулирована, т.к. ей не пользуюсь. Так и случилось. Но я не сильно переживал по этому поводу, т.к. рассчитывал, что в случае необходимости, смогу открыть новую. И вот собрались в очередной отпуск, открыл заявку на новую кредитку. Банк запросил выписку ПФР через Госуслуги и одобрил кредитку. Приехал курьер, оформил документы, вручил кредитку и через пять минут пришло сообщение от Банка: "Банком было принято решение о закрытии договора. Причину принятия данного решения, не предоставляем. Извините за возможные неудобства". Вот это поворот, подумал я. Сначала решил, что возможно в моей кредитной истории что-то не понравилось Банку. Запросил отчеты в ОКБ и Equifax. В отчетах "все зелененькое", нет просрочек по закрытым кредитам, рейтинг почти 1000 в обоих бюро. Но факт остается фактом, в кредитке отказали. Попытки узнать причину через чат не увенчались успехом. Поэтому решил переходить на обслуживание в другой банк, т.к. мне удобно обслуживаться в банке, где все под рукой. О своем решении написал в чат приложения Банка. Тут к моей проблеме подключился менеджер Владимир Г-ов, который помог с ситуацией и с активацией карты. За сутки карту активировали. Так что мнение о клиентоориентрованности Банка оставляю, но осадочек остался. По итогу Владимиру за работу 5+, Банку - 3 за непрозрачность в принятии решения по отношению к лояльному клиенту.