Возврат средств на карту ВТБ

16.08.2021 из магазина мне сделали возврат средств на карту ВТБ на сумму 83866 рублей.  В конце дня 17.08.2021 средства на карту не поступили. Обычно операции возврата выполняются у меня мгновенно. У меня имеется бумажный кассовый чек на возврат прихода, нефискальный и фискальный документы. Статус операции - "одобрено" .  Проверил чек на сайте ФНС - чек корректный. Обратился в ВТБ, сначала по телефону, а затем в онлайн-чате. На вопрос о сроках возврата средств на карту сотрудники банка ответили, что он зависит от организации.  Такой ответ не соответствует действительности, так как закон для всех один. Согласно письмо Центрального банка Российской Федерации N 112-Т от 1 августа 2011 г. О ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ЗА ТОВАР (УСЛУГУ), РАНЕЕ ОПЛАЧЕННЫЙ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ПЛАТЕЖНОЙ КАРТЫ: "Кредитная организация -эмитент на основании реестра платежей или электронного журнала, содержащего информацию о возврате товара (отказе от услуги), а также в соответствии с внутрибанковскими правилами и договором между кредитной организацией - эмитентом и физическим лицом - держателем платежной карты восстанавливает расходный лимит расчетной (дебетовой) карты, лимит кредитной карты, установленный в соответствии с условиями кредитного договора, лимит предоплаченной карты и обеспечивает возможность совершения операций с ее использованием с учетом восстановленного лимита данной платежной карты не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления в кредитную организацию - эмитент указанного реестра платежей или электронного журнала". Таким образом,  сотрудники банка ВТБ предоставили мне ложные сведения о сроке возврата средств на карту.  Составление жалобы в ЦБ  - вопрос времени. [b]Прошу банк ВТБ вернуть мне [/b][b]средства на карту. [/b] Оригинал и копию чека предоставлю.