Брокерский счет в этом банке - плохая идея

Прислали мне уведомление 16 августа с текстом: Пополните брокерский счет и получите до 2500 рублей на счет. Ладно, думаю, почему бы и не попробовать этот банк в качестве брокера. Пополнил счет. Хорошо, что на минимальную сумму и купил акции, которые рекомендует банк (по условиям акции). Перед тем, как пополнить на максимальную сумму, решил поподробнее вчитаться в полные условия акции (в то, что написано мелким шрифтом). Оказалось, что получить 2500 невозможно, потому что акция эта уже заканчивается, а не начинается. Максимум, что можно получить это 833,33 рубля. Получить 2500 было бы возможным только в случае участия в акции до 10 июня. Стал спрашивать клиентский сервис правильно ли я понял, что на самом деле получить 2500 уже невозможно в принципе. Казалось бы простой вопрос с ответом да или нет. Но не тут-то было. Мне то и дело писали одно и тоже, мол, читайте условия акции. Когда я попросил четко ответить на мой вопрос, то мне ответили: "Это возможно. Мы написали Вам каким образом." Очередная отсылка на условия акции, но в этот раз удалось добиться хоть какого-то внятного и понятного ответа. Значит 2500 получить все еще возможно, только надо пополнить счет до максимума 100000 рублей и докупить еще акций. Тем не менее, мне не давало покоя, что в условиях акции написано одно, а клиентский сервис утверждает другое. В последствии оказалось, что все-таки 2500 получить невозможно, и меня ввели в заблуждение. Вся эта история продолжалась в рамках одного дня. Но даже этого времени хватило, чтобы акции, которые надо было купить по условиям банка, успели упасть. Соответственно, я не могу вернуть свои деньги, потому что, если продам акции, то окажусь в убытках. А на мой вопрос: Может ли мне банк вернуть мои деньги и закрыть счет? Внятного ответа так и не получил. Походу теперь придется разбираться самому, как быть с теми деньгами, которые оказались замороженными (из-за минусов) на брокерском счете. И хочется напомнить банку, что общаясь с клиентом следует писать Ваше, Вы и т.д. с большой буквы. Может это я такой невезучий и непонятливый. Но никогда ни с одним другим банком у меня таких проблем не было, и я не сталкивался до сих пор с таким непрофессионализмом, ошибками и беспомощной службой поддержки, которой самому приходится помогать. Вот такой у меня получился опыт участия в акции: Пополните брокерский счет и получите до 2500 рублей на счет. Хотя бы теперь при своих деньгах остаться. Не рекомендую Альфа банк в качестве брокера. Это какой-то фарс, а не брокерское обслуживание.