Специально задерживают материнский капитал

20.07.2021 Я и моя супруга обратились в ДО "На Веневской" в г. Москве и написали заявление на перевод материнского капитала в счет частично досрочного погашения ипотечного кредита.  13.08.2021 в Пенсионном фонде я узнал, что никаких запросов со стороны банка ВТБ на распоряжение материнским капиталом не поступало. В этот же день я обратился в офис где мне объяснили, что отделение банка только собирает заявления, потом их проверяет другое подразделение и если все с заявлением хорошо, то его отправляют в Пенсионный фонд. В ходе переговоров с сотрудниками, в том числе и с руководителем отделения, выяснилось, что в моем заявлении не было заполнено одно поле. Как оказалось, ответ от проверяющего подразделения об ошибке пришел в отделение еще 28.07.2021. Таким образом, сотрудники ВТБ знали, что у меня ошибка в заявлении и не проинформировали меня об этом в течение 16 дней. С небольшим скандалом, мы внесли необходимые корректировки в заявление и отправили на повторную проверку в соответствующее подразделение банка. Начальник отделения пообещал посодействовать скорейшему рассмотрению заявления со стороны проверяющей службы и отправкой в Пенсионный фонд.  17.08.2021 я отправился в ДО "На Веневской" чтобы уточнить статус заявления, но не дождавшись своей очереди ушел. Спустя некоторое время, мне позвонила операционист и сказала, что мое заявление не приняли, потому что номер сертификата написан неразборчиво. Я опять позвонил в Пенсионный фонд и узнал, что запросов на распоряжение маткапиталом со стороны банка ВТБ не поступало.  Коллеги из банка ВТБ, почему вы считаете своих клиентов дебилами? Если в Пенсионный фонд запросов не поступало, значит проверяющее подразделение не смогло с первого раза осилить проверку заявления и выявить все недостатки? Интересно, как долго бы сотрудники отделения молчали о первой ошибке? Думаю, что на 30 день мне бы, естественно, позвонили.  Такое искусственное затягивание ситуации со стороны банка ВТБ с переводом материнского капитала не уменьшает мой остаток основного долга, на который начисляются проценты. Банк ВТБ, неужели вы считаете, что лишние проценты стоят вашей испорченной репутации? В итоге, 17.08.2021 я подал заявление напрямую через Пенсионный фонд. Требую у банка ВТБ возместить уплаченные мной проценты, которые были насчисленны на часть основного долга, равную размеру материнского капитала, в период с 21.07.2021 по 17.08.2021.