Сбой сервисов банка - не могут активировать карту

Я получил дебетовую "Умную карту" платёжной системы JCB 13 августа. Доставила мне её представитель Виктория, с её слов надо было дождаться смс о разблокировке карты ею в офисе вечером и после этого регистрировать карту в мобильном приложении "Телекард". Дождавшись такого смс при попытке регистрации после ввода номера телефона который был указан при оформлении карты и нажатии кнопки "Далее" выкидывало на первый экран для ввода реквизитов карты и показывало поля для номера карты и CVV-кода красным цветом. После нескольких таких попыток приложение заблокировало аккаунт. Мне его несколько раз разблокировали по телефону горячей линии, и после каждой разблокировки через несколько попыток регистрации карты приложение снова блокировало аккаунт. При попытке регистрации через личный кабинет на сайте было примерно тоже самое - сначала сайт просто зависал после ввода всех данных а потом тоже написал что всё заблокировано. По телефонам горячей линии и в официальной группе банка "Вконтакте" давали разные советы и называли разные причины проблемы. Звонил и писал несколько раз, и от разных специалистов ответы были разные - один сказал что после разблокировки карты представителем для регистрации надо было обязательно сначала в отделении привязать номер телефона к электронным сервисам банка и после этого регистрировать карту в приложении и представитель должен был предупредить об этом. Но он об этом не говорил. Сотрудники горячей линии создали обращение по данной проблеме номер SD02866508. По совету последнего оператора 17 августа пошёл в офис банка по адресу: г. Оренбург пр-т Дзержинского д. 33 стр. 1 для привязки номера телефона указанного при заказе карты к электронным сервисам банка. Сотрудник обслуживающий меня в офисе сказала что дело не в этом и никто не знает что и как делать для решения проблемы. Дальше составил в офисе письменное обращение о проблеме и получил ответ что ответ дадут в срок до 5 рабочих дней, а хотелось бы побыстрее. В итоге никто в этом банке не знает что и как у них работает, в чём причина пр Букина Виктория 11:59 31.05.2022 была https://www.banki.ru/profile/?UID=4091138 смена ника из-за смены авторизации, не уверена, что сюда скидывали, так как в комментах тоже не пересохранено.облемы и как решить проблему, а я сижу жду непонятно какого решения с картой и приложением которые на данный момент абсолютно бесполезны т.к. не работают. Хотелось бы всё-таки максимально быстрого исправления ситуации чтоб можно было начать пользоваться продуктом.