Сотрудник не додал пенсию в кассе

18.08.2021 10:27
7430
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Моя мама является пенсионером, получается пенсию в отделение Сбербанка по адресу: г. Краснодар, ул. Трамвайная, 1/1. 17 августа 2021 года 9-25 моя мама обратилась в отделение за получением пенсии, сотрудник банка из 7 окна вызвала ее, мама получила пенсию, денежные средства не считала и ушла. Спустя 6 минут после выхода из банка, мама пересчитала пенсию и обнаружила отсутствие 10 тысяч рублей, учитывая возраст 84 года, мама разволновалась, поднялось давление, понизился сахар, ухудшилось самочувствие, но она сразу же вернулась в отделение банка, с момента получения денежных средств в общей сложности прошло 10 минут. Подойдя к 7 окну, сотрудник банка не дожидаясь слов моей мамы, выдала 10 тысяч, молча, даже не объяснила сложившуюся ситуацию и не принесла извинения. Поведение сотрудника банка очень похожи на умышленные действия направленные на присвоение чужих денежных средств, рассчитывая на возраст и невнимательность пенсионера, не исключаю что данный факт не единичный, потому что пенсионеров легко обмануть и можно сослаться на их же невнимательность. Прошу Вас провести проверку в отношение данного сотрудника банка, проверить камеры видеонаблюдения для контроля работы сотрудника из 7 окна с целью выявления аналогичных случаев. Провести разъяснительную беседу с сотрудником, с целью донести до сотрудника, что в ее действия присутствует состав преступления  и за эти действия можно понести наказание в виде лишения свободы.
Сбербанк
Сбербанк
2021-08-18T13:58:03+03:00
Здравствуйте! Извините за ситуацию. Я обязательно всё проверю и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
Roman123rus
2021-08-18T14:59:12+03:00
Добрый день! По данному обращению с нами связались из банка и дали исчерпывающий ответ. Просим по данному обращению прекратить проверку и удалить обращение с сайта.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.88%
решено проблем
8 333
отзывов
7 952
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Перевод

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в чат для решения проблемы( не приходили смс).Ни 1 запрос не помог, ни 2 запрос смс. Обратилась за помощью к оператору через чат. Мне объяснили быстренько... Читать полностью

28.08.2026

Сотрудница Мария быстро разобралась с вопросом и оперативно решила мой вопрос

Оценка 5

Спасибо сотруднице Марии из офиса на Ленина! Я копила на курсы по дизайну, а тут срочно понадобилось купить платье подруга выходит замуж, я у неё подружка невесты. Пришла снять... Читать полностью

22.08.2026

Блокировка приложения и почти месяц без доступа к счету, находясь за границей. СберБанк в итоге решил проблему!

Оценка 4

Хочу оставить этот отзыв, поскольку мой вопрос полностью решен.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1097447/ Сегодня сотрудники Сбербанка связались со мной... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.08.2026 обращалась в отделение Сбербанка на ул. Артёма, 130 по поводу проблемы с переводом денежных средств. Перевод не проходил, самостоятельно разобраться с причиной не... Читать полностью

16.08.2026

Финансовый контролинг

Оценка 5

Открыла ИП и расчетный счёт в Сбербанке,через неделю в личный кабинет поступил запрос о предоставлении информации о схеме бизнеса и подтверждающих документах о ведении бизнеса... Читать полностью

08.08.2026

Продукты банка