Морозили 5 дней

18.08.2021 11:55
13965
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В четверг 12.08. заказала кредитную карту с лимитом на 20 тысяч. Карта нужна была до зп. В пятницу приехал представитель, все объяснил, сказал, что сегодня придет смс с лимитом и пинкодом. В пятницу так ничего и не пришло. в приложении на месте кредитной карты была написано "счет еще недоступен". Думаю, ну ладно, подожду сутки. Вечером мне звонили из банка, трубку я не смогла взять, но получила смс "перезвоните, чтобы решить вашу заявку".  В субботу утром звоню, никто не понимает, зачем я позвонила, перекидывали от одного оператора к другому. В итоге провисев на линии с музыкой минут 5-10, я сбросила. При этом хочу отметить, что операторы общались максимально безразлично и не заинтересовано. Написала в поддержку, спросила, когда будет доступен счет и что вообще по поводу заявки.  Мне ответили, что до вечера вс все решат. В вс приходит уже смс, мол решим ваш вопрос в течение 5 дней. Во вторник снова обращаюсь в поддержку, где меня два раза морозят, мол по тех. причинам не можем решить ваш вопрос. На третий раз получилось, но мне просто "активировали" карту. Счет так и не отображается, операции с картой я не могу осуществлять.  Сказали: завтра решим. Прочитала на сайтах, мол у других была такая проблема, надо либо приложение сносить, либо через сайт. Захожу на сайт. Там карта отображается, но на ней лимит 60к. Откуда 60, почему 60 - ничего не понятно.  Думаю ладно, завтра решится. И вот я сегодня просыпаюсь и вижу смс "ваша заявка не одобрена". Как так? То есть мне привезли карту, я подписала документы, на сайте карта даже была доступна, но заявка не одобрена. И ладно бы мне прислали это в пт-сб, но не спустя 5 дней после оформления. Были планы на эту карту, в итоге потеряла время.  Итог: дебетовая карта у тинькоф отличная, но кредитные ужас.
Т-Банк
Т-Банк
2021-08-20T16:36:04+03:00
Здравствуйте. Порой нам нужно уточнить информацию по заявке уже после того, как мы доставили карту. В вашем случае так и вышло, поэтому вы не могли ей воспользоваться. Мы звонили вам 13,14,15,16 и 18 августа в районе 10-11 утра, но вы ни разу не взяли трубку. Так как мы не смогли узнать нужную информацию, заявку отменили. Когда вы нам звонили, чтобы узнать причины долгого решения вопроса, у нас возникли технические сложности, из-за них мы не смогли проверить все что нужно и ответить должным образом. Безразличия в наших действиях не было. Отвечали вам сразу же, долго ожидания на линии не было. Заявку восстановить не сможем. Если это актуально, то вы можете оставить новую. Простите за технические моменты из-за которых не могли пояснить, что с заявкой. Уже исправили их, больше такого не допустим!

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
24.97%
решено проблем
32 558
отзыва
32 395
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Лимит снятий без комиссии

Оценка 5

11 сентября 2026г. в 13:43, я обратилась в чат Т-Банка, чтобы узнать, сколько максимум можно снять с кредитки без комиссии. Оператор Елена ответила оперативно и четко: лимит на... Читать полностью

11.09.2026

Профессиональное разъяснение условий льготного периода по кредитной карте в чате поддержки

Оценка 5

2 сентября 2026 года примерно в 13:48 я обратился в онлайн-чат поддержки Т-Банка с вопросом о льготном периоде по моей кредитной карте. Меня зовут Дмитрий, и меня смутила... Читать полностью

03.09.2026

Небольшая компенсация

Оценка 4

Здравствуйте. 1 сентября 2026 года в 11:58 ч я обратился в чат банка, так как для себя столкнулся с проблемой. Ситуация в следующем. Накануне я хотел перевести 100000 с кредитной... Читать полностью

03.09.2026

Оператор спас мои бонусы

Оценка 4

1.09. я обратился в чат, чтобы закрыть кредитку с небольшим лимитом. Оператору огромное спасибо не просто оформил заявку на расторжение, а проявил клиентоориентированность... Читать полностью

01.09.2026

Закрытие кредитной карты. Помощь в чате

Оценка 5

28 августа 2026 года обратился в онлайн чат, в приложении ТБанка с вопросом о закрытии кредитной карты, так как она мне уже была не нужна. Почти сразу же на связь со мной вышла... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность Дмитрию за разъяснение по закрытию рассрочки

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в поддержку Т-Банка, чтобы закрыть одну из двух рассрочек — на 1040 рублей в месяц. Сначала Ассистент неверно понял мой вопрос и предложил закрыть всю... Читать полностью

01.09.2026

Помогли закрыть кредитку

Оценка 5

Здравствуйте)  Решил закрыть кредитную карту в Т-Банке. Обратился в чат поддержки глубоко ночью - и был приятно удивлён оперативностью. Сначала я попросил закрыть счёт через... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка