Консультант в онлайн чате,не помог за сутки

18.08.2021 13:20
6642
Оценка
1
Отзыв проверен
Впервые вижу такого сотрудника,написал в чат через мобильный банк,пишу конкретный вопрос и как обычно отвечает робот не то что спрашиваю,пишу оператора что бы дали живого сотрудника,он спрашивает какой у вас вопрос (он есть в диалоге чата,обычно его читают и отвечают на вопрос но видимо не в Альфа банке) далее пишу ему что вопрос выше в диалоге чата,это чудо отвечает снова не на изначальный вопрос,а говорит "может вопрос изменился" логика 100 балов,в итоге не ответил на вопрос спустя сутки. Слов нету просто,каких сотрудников набирают,не удивительно какой рейтинг у вас,советую посмотреть как работает Тинькофф банк,и брать пример с них…
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-08-29T18:12:10+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что рассказали нам о случившемся. Мы проверим переписку и при необходимости примем меры. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.  Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка