Обман с картами Яндекс.Плюс, плохое качество сервиса и IT

Являюсь клиентом Альфы с 2012 года. Так сложилось, что всё устраивало. Однако за последние полгода начали происходить неприятные изменения, и, пока пишу этот отзыв, понимаю, что с банком придется прощаться. Вот короткий "Преимуществ", которыми пользуются клиенты Альфы. О каждом пункте подробнее будет ниже. 1. Банк не выполняет свои обязательства по программе лояльности. Полагающийся кэшбэк они не выплачивают. При условии, что это не тот сценарий, когда Ресторан авторской кухни Банком определяется как "Фастфуд". В моём случае положено было 4 тыс руб, выплатили всего 2 тыс. Уже месяц разбираюсь в чатах, пробиваюсь через роботов, езжу в отделения. 2. Банк перестал хотеть вести диалог с клиентами. Клиенты вынуждены общаться с роботами, автоматическими ответами и агрессивной рекламой (купи-возьми-сделай-сейчас). Push-уведомления изобилируют смайликами и фамильярностью - словно продают крест Доминика Торетто, а не кредит в 5млн. В мобильном приложении - неадекватный чат-бот, который умеет реагировать только 1 ключевое слово, сразу и забрасывает "портянками" текста А4 невпопад. Операторы, к сожалению, кроме "копипаста" тоже обычно не могут ничем помочь. Форма Обратной Связи на сайте самого банка не подразумевает вложений и очень ограничена по количеству символов. Коммуникация от банка, в ответ на обращения через сайт, не даёт возможности ответа напрямую письмом - нужно проходить все круги Ада снова. 3. Банк меняет условия обслуживания без уведомлений и согласований. При этом периодически стреляет себе в ногу: вывод из эксплуатации используемых вами продуктов может заблокировать для вас использование других. Я трижды перевыпускал дебетовую карту, чтобы заработала партнёрская программа. Спойлер: она так и не работает. А теперь более подробно: 1. По карте Яндекс.Плюс, в условиях программы лояльности указано: 5% кэшбэк по карте Яндекс.Плюс на все сервисы Яндекс, 10% на один из случайно выбранных сервисов Яндекс, 5% на кино, развлечения, спорттовары и рестораны (кроме фастфуд). По всему остальному - 1%. Лавка по МСС проходит как "Гипермаркет", а "Еда" - как Фастфуд. В связи с этим проверки "Это Яндекс?" не происходит и эти категории не имеют повышенного кэшбэка. В чате и в ДО пытались убедить, что так и должно быть. При этом в [url=https://alfabank.st/files/pravila_loyal_cashback_24042020.pdf]правилах программы на сайте Альфы[/url] указано: Для карт Yandex.Plus 5 (пять) % от каждой суммы Расходной операции, совершенной на сайте Яндекс в любой категории сервиса Яндекса Об этом же говорится [url=https://plus.yandex.ru/card]на сайте Яндекс[/url] в FAQ "Какие сервисы участвуют в программе?" и на[url=https://alfabank.ru/everyday/debit-cards/yandexcard/] сайте Альфы в разделе ЧаВо[/url]. Спустя 2 недели разбирательств и препираний с роботами/поддержкой, через ОС на сайте пришла отписка по моему обращению с посланием "Через месяц все правильно начислим. Если нет - обращайтесь". При этом ответить на письмо, конечно же, нельзя. 2. Клиент банка почти 10 лет. Сижу строчу отзыв на сайте сторонней компании, т.к. по доступным мне каналам связи Альфа меня отфуболивает. 3. 30.06 заказывал карты Альфа-Карта, Яндекс.Плюс, Трэвел и Мир. Спустя почти неделю карты были выпущены. Однако Альфа и Яндекс карты оказались без преимуществ, т.к. у меня "был старый тариф, который уже не действут". Карты перевыпустить смогли только 1 вида (по какой-то причине у Альфы можно иметь либо Альфа-Карту либо Яндекс. Плюс).