Обманывают, удаляют операции из личного кабинета!

После определенных событий с другим банком, деньги на карте не держу, пополняю карту непосредственно перед фактом покупки. 28 июля в 22:37 пополнила карту на 108 руб., и уже через минуту 28 июля 2021г. в 22:39 сделала покупку на Яндекс Маркете за 108 руб. (Посылка №1) (вводила реквизиты карты и подтверждала покупку одноразовым паролем, который был выслан в приложении). Так же 29 июля в 00:12 пополнила карту на 108 руб., и произвела покупку на том же маркетплейсе за 108 руб, но в этот раз уже оплатила эпл-пеем. (Посылка №2). Хотела сделать ещё одну покупку на ту же сумму, пополнила карту на 108 руб 29.07.2021 в 02:11 ночи, но что-то меня остановило, и я не стала ее совершать. На карте оставалось 108 руб.  Наступило 30 июля 2021г. Пришло смс сообщение о том, что мой первый заказ готов к выдаче. Пришла в постомат Яндекса, но моей Посылки №1 в ячейке не было обнаружено (но это уже совсем другая история). Я побоялась, что и Посылка №2 так же не придет, и попросила поддержку Яндекса отменить Посылку №2 и сделать возврат д/с. Они мне ее отменили и прислали чек о возврате от 31.07.2021 05:10 утра. Сегодня 18 августа 2021, денег нет до сих пор! Мне это все очень надоело и я написала в онлайн-чат. Один оператор переключался на другого, мне приходилось вновь и вновь объяснять и присылать чеки о покупке/возврате и вообще что я не дурак и у меня каждая копейка на счету! В поддержке Яндекса только и говорят, что возврат отправлен ещё 31 июля, и что если деньги не пришли, то уже только со своим банком все вопросы надо решать. Ага, как же, решишь с ними вопросы! Моя Покупка №2 (от 29.07.2021 в 00:12) вообще пропала из личного кабинета мобильного банка. В чате это объясняют это тем, что покупка отменилась и деньги мне уже вернулись! А денег я этих, конечно же, так и не получила! На мою просьбу предоставить мне доказательства этого возврата/отмены, говорят смотреть в выписке, а там конечно нет ничего!!! Сплошное надувательство и не квалифицированные операторы, которые только и делают, что обманывают клиентов!  ВЕРНИТЕ МОИ ДЕНЬГИ!!!