ВТБ, приключения продолжаются

18.08.2021 19:37
2458
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Надо снять доллары в банкомате. На сайте смотрим карту, выбираем в фильтре галочку , что банкомат выдает доллары. Есть на люблинской 165. Едем. На входе спрашиваю какой выдает. Нет такого. Есть евро. А на сайте указано, наверно не обновили, звоните на горячую линию. Звоню, робот помощник, -назовите вопрос. - Банкомат который выдает валюту -назовите город -москва -распознан город москва, правильно -да -назовите улицу -люблинская 165 Робот начинает перечислять все подряд простые банкоматы. Звоню еще раз -назовите вопрос -соедини с оператором -вы хотите поговорить с сотрудником. Назовите вопрос по которому хотите поговорить с сотредником -банкомат в котором можно снять доллары -назовите город... улицу...список простых банкоматов по накатанной... Все это с паузами 5-10 секунд. Иду в отделение, прошу помочь, звоните на горячую линию. Сотрудник говорит волшебную фразу и соединяемся со специалистом. Спрашиваю где банкомат с долларами и почему на сайте неверная информация. Сайт не обновили), по банкомату ждите. Жду 4-5 минут. Где искать банкомат. Люблинская 165. Жду пару минут. Рядом нет. Где есть? Выясняется, что ищет по списку не понимая где какая улица, поэтому долго. Открываю карту на сайте ВТБ сам, называю адреса по карте где указаны банкоматы с долларами, специалист говорит есть или нет. Чаще нет чем есть. От ВТБ ожидаю любых приколов, но что-то опять разозлился... Еду на Мясницкую 35, в самое главное отделение, там два банкомата выдают доллары, один стоит зависший). Пытаюсь снять, максимальная сумма снятия за раз почему-то 500), лимит на карте в десять раз больше. Ну тут не удивляюсь уже. Квест пройдет, начал в 14.00 на Марьино, 18.00 вернулся домой. Зато рекламные плакаты красивые, артистов модных много. Надо инициировать создание в ВТБ отдела контроля качества обслуживания и устраиваться на подработку, сделаем вместе банк лучше. Хотел поставить единицу, но ставлю 2 за сотрудника в Марьино который на второе обращение помог дозвониться до сотрудника горячей линии.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-08-31T15:06:14+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
ВТБ
ВТБ
2021-09-02T17:40:06+03:00
Здравствуйте! Мы проверили информацию по вашему отзыву и сообщаем следующее. На сайте указана информация о том, что данный банкомат поддерживает выдачу долларов. К сожалению, на момент вашего обращения в наличии данная валюта отсутствовала. Рекомендуем предварительно уточнять информацию по наличию валюты в контактном центре Банка, а также в личном кабинете ВТБ Онлайн. Приносим вам извинения за доставленные неудобства. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
35.94%
решено проблем
16 163
отзывов
15 994
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Благодарность

Оценка 5

Решил приобрести карту ВТБ, доставила сотрудница банка Мария 09.09.2026 года, в удобное для меня время, хорошо объяснила о всех возможностях банка, показала где можно скачать... Читать полностью

12.09.2026

Благодарственное письмо

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое и качественное обслуживание

Оценка 5

В начале сентября была на обслуживании в офисе ВТБ банка в городе Болотное по адресу Ленина 3, очень уютный офис, сотрудники вежливые и компетентные. Оформила дебетовую карту... Читать полностью

10.09.2026

Не обманули

Оценка 5

16.06. обратилась в офис ВТБ по вопросу закрытия карты, т.к. не пользовалась. Попала к сотруднику Ольга М., она рассказала о программе лояльности, которая возвращается деньгами на... Читать полностью

10.09.2026

Открытие эскроу счета

Оценка 5

10.09 посетила офис на Станиславского 11 г.Новосибирск. С сложным вопросом открытие эскроу счета на ребенк. Хочу поблагодарить замечательного сотрудника Элеонору за 1 окном. Она... Читать полностью

10.09.2026

Профессиональная помощь иностранному гражданину в офисе в Химках

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность прекрасной девушке-специалисту из офиса ВТБ в Химках на улице Машинцева, 5Б! Я пришел вчера, 08.09.2026, довольно поздно в 19:20, почти под... Читать полностью

09.09.2026

Спутник

Оценка 5

09.09.2026 я обратилась в офис за стиком,попала к сотруднику к Е-ой Юлии,сотрудник был очень вежлив,рассказала мне про удобство пользования стикером,кроме того рассказала мне про... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка