Вторая глобальная проблема с ипотекой в Газпромбанке

18.08.2021 20:44
3989
16
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
ГПБ, т.к. вы не захотели надлежащим образом отработать https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10397971/ (в итоге я решил не идти в суд ради штрафа Вам в 50 тыс. руб. и присуждения мне 10 тыс. руб. за моральный вред) и в целом показали себя, как КО, которая нарушает законодательство в данной жалобе пощады уже не будет. Суть текущей жалобы: после очередного досрочного погашения ГПБ вновь присылает письмо с текстом: "Уважаемый Клиент! В соответствии с условиями Заявления направляем Вам сообщение об исполнении поручения досрочного погашения . Поручение на досрочное погашение исполнено в полном объеме. Данное сообщение (включая все его вложения) содержит конфиденциальную информацию. Если Вы не являетесь адресатом этого сообщения, пожалуйста, удалите его и мы будем очень признательны, если Вы сообщите об ошибке по телефонам, указанным в конце данного письма. Настоящим Вы извещены, что копирование данного сообщения, а также распространение или любое другое подобное действие, строго запрещены. По всем вопросам, связанным с обслуживанием кредитов обращайтесь по телефонам:8 (495) 913-74-74 и 8 (800) 100-07-01 ПОЖАЛУЙСТА, НЕ ОТВЕЧАЙТЕ НА ЭТО СООБЩЕНИЕ!" А в письмо [b]НЕ вкладывает обновленный график платежей[/b], мало того график до сих пор (оформлено 15 августа, проведено 16 августа, а дата написания обращения 17 августа), как был до 25 сентября 2025 года, так и остался в приложении, [b]т.е. кредит КАК БЫ НЕ ПЕРЕСЧИТАН[/b]. 17 августа я также оставил обращение № 6510565 с просьбой решить вопрос, но обращение осталось также без внимания. Скажу прямо и честно: Как же надоела некомпетентность сотрудников ГПБ. Наказывайте безруких сотрудников, штрафуйте или увольняйте! Учитывая, что это не первый подобный факт со стороны ГПБ я принял решение самостоятельно научить Вас работать, а именно я буду гасить кредит досрочно по 1 рублю ежедневно, таким образом ВСЕ ваши сотрудники научатся делать досрочное частичное погашение верно и правильно (тренироваться будем с Вами по 26/27 раз в месяц (и более 300 раз в год), т.к. к сожалению по воскресным дням досрочки не проводятся). Прошу заметить, это не я выбрал этот путь, а вы сами вынудили меня пойти на такие действия. [b]Теперь посмотрим, как Ваши сотрудники учтут все платежи и будут верно его пересчитывать.[/b]
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-08-31T16:26:03+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-08-19T16:39:45+03:00
Здравствуйте! Взяли ваш отзыв в работу. Вернемся с ответом, как только получим результат. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
Apriori111
2021-09-03T21:02:50+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 684
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка