Скрытые, навязанные платные услуги по кредиту пенсионеру

Моя мама пенсионерка (65 лет) обратилась в Совкомбанк с целью получения кредита.  При этом сотруднику сразу было озвучено, что кредит нужен на срок до года, и вероятно будет досрочно погашен в течение полугода или чуть более. Ей предложили как самый "выгодный" вариант кредит по их программе "супер ноль".  К этому паровозиком цеплялся договор страхования, платная карта и платное дистанционное обслуживание. В течении 8 месяцев мама исправно платила по графику, но сумма кредита не только не уменьшалась (взято 200 т.р.), но даже выросла до 250 т.р., что разумеется привело в сильное замешательство. В Индивидуальных условиях ПСК указана ставка 9% годовых, однако реально процентная ставка рассчитывается как повышенная 22.9%. Это не самое плохое,  далее анализируя условия кредитного договора оказывается, что кредитная масса увеличена на 20 т.р. по заявлению на открытие банковского счета и выдачу банковской карты. При этом в ИУ в п. 9 договора открытие банковского счета является бесплатным.  Но вот пакет за подключение оказывается платный и входит в состав кредитной массы. Далее, в п. 15 ИУ банком не предоставляются платные услуги, но в заявлении на предоставление транша услуги уже платные и кабальные. Так, например, в программу включаются услуги по страхованию, которые примерно составляют 34 т.р. и которые также увеличивают кредитную массу. Так же в программу входит услуга "Гарантия минимальной ставки" по которой списание ежемесячно идет в размере около 1000 рублей. Эта услуга также входит в состав кредитной массы.   Резюмируя: используя кредит 8 месяцев и оплатив за 200 т.р. (кредитных средств) более 59 т.р.  и желая погасить досрочно кредит мама-пенсионерка должна оплатить 230 т.р. Спрашивается, сотрудники когда выдают кредит, смотрят что перед ними пенсионер сидит, который ясным языком говорят, что гасить будут досрочно, видимо думают только о том, как бы втюхать побольше платных услуг, чтоб полностью обобрать некомпетентного пенсионера? При этом нужно отметить множество нарушений ФЗ № 353, в т.ч. ссылки из одного документа в другой, отсутствие единого документа со всеми существенными условиями сделки и ее последствия, подробную расшифровку суммы ежемесячных платежей и общую сумму к возврату. Например, в графике погашения с ежемесячными платежами отсутствует сумма ИТОГО, а она, не много  не мало при кредите в 200 т.р. составляет 434 т.р. Это не считая прочих навязанных комиссий и платежей.  Очень жаль, что Банк так лихо работает с пенсионерами, навязывает дополнительные услуги под видом выгодных программ, реально затягивая людей в кабалу и безнадегу.