Невыполнение условий по Акции, игнор в чате мобильного приложения

18.08.2021 23:05
2925
1
Оценка
1
Отзыв проверен
23 мая активировала карту, карта была заказана по Акции по ссылке (потрать 5000, получи 2000 рублей и бесплатное обслуживание). К 8 июня потратила более 5000 рублей. Должны были до 15 июля выплатить 2000 рублей (годовое обслуживание сразу сняли, наверное и его надо вернуть). Не выплатили до 15 июля. 18 июля написала в чат в мобильном приложении. Получила ответ, что будут разбираться, через 10 дней спросите снова. 10 рабочих дней прошли. 31 июля опять пишу в чат. Ответ банка - еще не разобрались, ждите еще 10 рабочих дней. 10 рабочих дней прошли. 14 августа опять пишу в чат в мобильном приложении. Ответ банка - а это ориентировочные сроки, ждите. Итого. Я условия акции выполнила. Банк не выполнил условия Акции, на дворе уже конец августа. В чате кормят 10 дневными завтраками, и уже даже не обещают когда исправят ситуацию.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-08-31T19:21:56+03:00
Спасибо за отзыв! Давайте подождем ответа банка по ситуации.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Помогли вернуть комиссию

Оценка 5

31 августа 2026 г. обратилась в чат в банковском мобильном приложении о списании комисси с кредитной карты. В чате подключился Сотрудник - Дмитрий, который помог решить данную... Читать полностью

31.08.2026

Специальное предложение по кредитной карте

Оценка 5

12 августа 2026г обратилась в чат в мобильном приложении Альфа-банка с вопросом. Меня интересовало существует ли акция, по которой можно увеличить срок или сумму снятия денег по... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка