Дилетанты, отписки, не доверяйте никому...

Часть 1 "Дилетанты". Все прозаично. Имел 13 тысяч долларов, понадобилось срочно превратить в рубли. По совету товарища решил воспользоваться брокерским обслуживанием... Почему-то в Альфа-банке. По отзыву товарища - там все несложно и быстро.  Прилетел домой из долгой командировки, схватил баксы в охапку и бегом в отделение. Счёт и рублевую карту завёл дистанционно заранее. Действительно, девочка за столом довольно быстро выдала заведенную заранее карту, попутно разузнав, что ещё мне надо и что я впервые обратился в их банк. Пообещала во всем помочь. Завели валютный дебетовый и брокерский счёт, дошло дело до зачисления моих кровных на счета. Ушёл за ними в машину, а когда вернулся, то девочка уже занялась другим клиентом и попросила помочь мне администратора зала... Наверное, так эта должность называется. Девочка сидит и выбивает талончики электронной очереди. Тут бы мне насторожиться, но я почему-то решил, что там все профи и, видимо, просто по очереди у этого автомата сидят. Тем более, что она сама уверенно заявила, что все знает и поможет без проблем. Идём к банкомату.  Сначала я у неё уточняю, смогу ли я продать брокеру 13700 долл., т. к. мой товарищ меня предупредил, что возможно торгуются лоты, кратные 1000 долл. Она слегка смутилась, "затупила ", но потом уверенно сказала, что смогу продать сколько угодно (что, кстати, потом оказалось неправдой). Погрузил все свои 13700 и увидел их тут же на валютном счёте в приложении.  Всё обрадовались, как дети. Говорю ей, что теперь мне их надо на брокерским, чтобы я потом их продал по выгодному курсу. Она снова подтверждает, что все знает и пытается перетащить пальцем у меня в телефоне их со счета на счёт. Ногти у неё длинные - экран не срабатывает. Я делаю сам. Вижу, что на экране появляется какая-то форма, на которой среди прочего формула конвертации. Я засомневался и спросил у неё: "А мы случайно не превратил их в рубли прямо сейчас?" Она ответила:"Нет, это просто вам для информации текущий курс банка. " Нажимаю "подтвердить и получаю на счёте рубли по далеко не самому выгодному курсу. Она видит это, смотрит на меня, хлопает глазами и молчит. В этот момент подходит та, что начинала работу со мной, понимаем, что перевели на рублёвый брокерским счёт, идём писать обращение в банк об отмене операции.  Часть 2. "Отписки" Подробно излагаю обстоятельства совершения операции, указываю участие и непосредственное руководство сотрудницы банка. Указываю, что все происходило под видеокамерами над банкоматом, жду справедливо отмены операции и возврат мне долларов. Но никто не спешит, на обращении висит статус "Изучаем, ответим до 19 августа..." грубо говоря, "заморозили" миллион рублей на неделю. А деньги мне были нужны срочно. Я обратился за предоставлением кредита к ним же в банк - получил отказ))) ну побегал по другим банкам - ничего. Либо условия кабальные, либо сумма мизерная. Ждать больше не мог - снял деньги с альфы. На следующий день пришла отписка - обращение рассмотрено, все проверено, вы сами совершили операцию, сотрудник обо всем предупреждал, вы уже сняли деньги со счета, до свидания. Ни извинений, ни тем более отката операции я не получил.  Часть 3 "Итог" Потерял тысяч 20 на этой конвертации, поспешив и доверившись профессионализму сотрудника банка, которого не было и в помине. Не доверяйте никому - все изучайте сами и перепроверяйте за всеми. Всё пруфы и скриншоты есть, если кому интересно