Некачественный сервис, извлечение выгоды из клиентов любыми способами

19.08.2021 02:27
6013
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
18.08.2021 в районе 17:00 по местному обратился в отделение Альфа банка на пр. Социалистическом 130 за получение запрплатной карты.  1. Девушка менеджер сказала, что для того чтобы ее получить мне надо обязательно получить еще кредитную карту. Вопрос почему я долен ее получать если не хочу??? Разными способами  и спорами пытался доказать, увы чтобы получить нужную карту мне еще и не нужную надо получить. Менеджер сказала что чтобы закрыть сейчас нужно движение по счету и предложила закинуть 1 руб на телефон, я отказался потомучто изначально головорил что кредитная карта не инетресует. Потом в приложении заказал ее закрытие. Правда она будет закрыта в октябре, если не будут долгов. С целью чего это все? Видимо чтобы как то произошло незаметно списание с кредитки и яостался должен и папал под проценты. Закройте мне кредитную карту!!! Буду пытаться закрыть карту через защиту прав потребителей потомучто подобные банки это сплошное жульничество. Из ничего пытаются высосать деньги. 2. Далее, хотел написать отрицательно оценить качество обслуживание по высланной СМС. В СМС написано что смс бесплатное. Поставил оценку 1 из 5 и пытаюсь отправить и вижу сообщение что:  С чета Вашего мобильного устройства могут быть списаны деньги! Ужасный банк,  который разными способами хочу чтобы брали их кредитки. Очень надесь что пока еще действиует кредитный договор, эта кредитка никак не активируется.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-08-29T20:46:37+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что сообщили нам о возникшей ситуации. Мы проведем проверку и при необходимости к сотруднику будут применены меры административного взыскания. Учитывая ваш отзыв договор кредитной карты будет расторгнут в течение 2 рабочих дней, после чего закроем счет. Приносим искренние извинения. Альфа-Банк.
i*******@gmail.com
2021-09-01T10:42:58+03:00
счет - кредитно карты закрыт
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.  Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка