Невозврат денег на счет

19.08.2021 03:51
7746
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
17.08.2021 года в 18-37 я попытался снять с банкомата денежную сумму в размере 20 00. Банкомат деньги отсчитал, но окно, где находились наличные не открылся. Со счета деньги были списаны. На экране было написано, что через 8 секунд деньги вернутся на счет, но в течении часа деньги на счет не поступили. Затем я связался с оператором банка через номер 900, где мне специалист заверил, что деньги вернуться в течении 24 часов. Так же была оформлена заявка по случившемуся случаю, ответ на которую я получу до 26.08.2021.  Мне пообещали, что пройдет проверка количества наличных в банкомате, и если остаток покажет 20 000, то мне вернутся деньги.  А если этот остаток не покажется,  почему я должен ждать всё это время, когда мне вернутся мои же деньги и переживать. Мне они нужны сейчас. Я же не просто так решил их снять, чтобы на них любоваться.  И для чего тогда нужны камеры на банкоматах, если они не помогают решить данную проблему в короткие сроки.  В общем это выглядит, как кража !!! Потому что из доказательств, что деньги мне не удалось получить только видео с камеры в магазине. И то в суд с ней не пойдешь. А банку выгодно сказать что деньги сняты и получены!!!
Сбербанк
Сбербанк
2021-08-19T10:46:50+03:00
Здравствуйте! Я постараюсь ускорить решение, вернусь к вам. Извините за неудобства! С уважением, Мария Александрова Сбер
Lenchek_84
2021-08-20T02:29:45+03:00
Доброе утро. Большое спасибо, что помогли в кратчайшие сроки рассмотреть мою заявку и помочь в решении данной проблемы. Да, вчера вечером позвонили по телефону и сообщили, что деньги в полной сумме поступили на счет. Я был очень рад этому! Еще раз, большое спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Перевод

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в чат для решения проблемы( не приходили смс).Ни 1 запрос не помог, ни 2 запрос смс. Обратилась за помощью к оператору через чат. Мне объяснили быстренько... Читать полностью

28.08.2026

Сотрудница Мария быстро разобралась с вопросом и оперативно решила мой вопрос

Оценка 5

Спасибо сотруднице Марии из офиса на Ленина! Я копила на курсы по дизайну, а тут срочно понадобилось купить платье подруга выходит замуж, я у неё подружка невесты. Пришла снять... Читать полностью

22.08.2026

Блокировка приложения и почти месяц без доступа к счету, находясь за границей. СберБанк в итоге решил проблему!

Оценка 4

Хочу оставить этот отзыв, поскольку мой вопрос полностью решен.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1097447/ Сегодня сотрудники Сбербанка связались со мной... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.08.2026 обращалась в отделение Сбербанка на ул. Артёма, 130 по поводу проблемы с переводом денежных средств. Перевод не проходил, самостоятельно разобраться с причиной не... Читать полностью

16.08.2026

Финансовый контролинг

Оценка 5

Открыла ИП и расчетный счёт в Сбербанке,через неделю в личный кабинет поступил запрос о предоставлении информации о схеме бизнеса и подтверждающих документах о ведении бизнеса... Читать полностью

08.08.2026

Продукты банка