Понабрали по объявлениям

Апофеоз тотальной некомпетентности сотрудников на фоне фатальной глючности IT-систем банка. Ситуация: Две кредитные карты. Карта (А) и карта (Б). Карта (А), льготный период до 03.08.2021. Карта (Б), льготный период до 07.09.2021. Незадолго до ситуации, в прилож. банка, в разделе "витрина", и в разделе предложения (колокольчик) появляется предложение по рассрочке карт. Уточнять детали не стал, так-как планировал погасить задолженность и "обнулить" карту, но инфу учел. 03.08.2021, в день окончания льготного периода карты (А) планы изменились. Решил воспользоваться предложением по рассрочке. Теперь внимательно смотрим за алгоритмом (не)работы банка. 1. Выбрал в прилож. карту (А), иконка "рассрочка" - нажимаю. 2. Открылся экран с кнопкой "подключить" -  жму. 3. Открылся экран с текстом: "Кред. счет" - (Б) (внимание, не требуемая карта (А), а именно (Б), т.е. другая) - Для выбранного кред. счета нет доступных предлож. 4. Как так? 5. Повторяю. 6. То же самое. 7. Пробую, подключить рассрочку по второй карте (Б). 8. Выбрал в прилож. карту(Б),  иконка "рассрочка" - жму. 9. Открылся экран с кнопкой "подключить" - жму. 10. Открылся экран с текстом: "Кредитный счет" - (Б) - Для выбранного кред. счета нет доступных предлож. 11. Иду в банк. Повторяю операции в присутствии сотрудников. 12. Получаю отлуп - для вас нет доступных предложений, но попробуйте через колцентр. 13. Звоню в колцентр (30 мин. слушаю Let my people go). 14. Оператор (1), которая после продолж. выяснений, успокоила. Все хорошо, у вас есть одобренная рассрочка. Не переживайте. Действует, аж до 19.09.2021. Попробуйте переустановить прилож. 15. Переустановил прилож. (держа ее на линии).  16. Не cработало. 17. Она снова, что-то долго уточняет, и предлагает составить обращ. в тех. службу, но ответ будет не раньше, чем через 2-3 дня. 18. Понимаю, что в льготный период я уже не вписался, но соглашаюсь составить обращ. 19. Закончил разговор. Переустанавливаю прилож. еще раз, а так же, пробую с разных устройств - не работает. 20. Через некотор. время, опять звоню в колцентр, ибо усомнился в квалификац. оператора (1). 21. 30 минут слушаю Let my people go.  22. Оператор (2). Еще менее компетентная. Выслушав мою историю, сообщает: "а мы вообще не имеем доступа к инфе о предлож. для вас". Ставлю ее ответ под сомнение. Удаляется уточнить. Долго слушаю Let my people go. Возвращается с: "ничем не могу помочь". Разговор окончен. 23. В районе 21 часа, окончат. понимаю, что пролетел, но решаю их дожать. Звоню в колцентр. 24. Долго слушаю Let my people go. Отвечает оператор (3). Выслушав меня, удаляется уточнить. Уточнил - "для вас нет действующего предлож. по карте(А),  только по карте (Б).  На вопрос, почему тогда оператор (1) сказала, и почему при нажатии "подключить рассрочку" обе карты ведут на один экран, где сказано "для этого счета нет доступных предложений" и отображ. инфа о карте (Б)? Очевидный же глюк. Не знаю, говорит. Можем составить обращ. в тех. службу. На моё "уже составили", отвечает: "в базе НЕТ никаких обращений". А лучше, говорит, пишите в чат.  25. Описываю все в чат. Получаю ответ: "Иди в предлож. и читай, там все есть". (почти дословно) Итог: Ответ на обращ. через неделю (2 дня, ага). "Мы проверили информацию по вашему обращению. Предложение рассрочки действовало до 5.08 и было сформировано к договору(Б) от ... К договору(А) от .... предложения рассрочки не было. Увы, у нас нет оснований для аннулирования процентов." Т.е. действовало? До 05.08? А 03.08 что происходило? А 19.09 дата откуда? Фантазии оператора (1)? Признать и ответить за свои ошибки не дано?