Прошу разобраться в несправедливости

19.08.2021 12:01
6442
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я являюсь постоянным клиентов Альфа Банка уже много лет. Всё устраивало всегда. Решила поучаствовать в акции Порекомендуй карту Альфа-банка другу и получи 1000 рублей. Я внимательно ознакомилась со всеми условиями акции в приложении Альфа Мобайл. Отправила ссылку,по которой мой друг оформил карту. Так же он выполнил условия, что совершил по ней покупку. Но оказалось, что это не все условия. В чате поддержки мои вопросы игнорируются, просто присылают информацию что необходимо было мне прежде чем рекомендовать, не снимать наличные и совершать покупки от 3000 руб. Но эти условия не были изначально прописаны в акции!  Вопрос к Альфа-банку: Почему такое отношение к клиентам? Полное бездействие в разборе ситуации. Я конечно проживу без этой 1000 руб, но тогда какой смысл в этой рекламе по акции? Если всплывают такие условия, и никто не помогает разбираться. Жду решения
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-08-30T09:17:29+03:00
Уважаемый клиент, выплата на ваш счет произведена 18.08. Альфа-Банк.
KseniaAndreevna
2021-08-30T11:47:15+03:00
Да, спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.  Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка