Хуже банка не встречал!

Добрый день. 12 июля 2021г. с помощью СБП я ОШИБОЧНО перевел сумму в размере  40 000 руб. с карты Сбербанка по номеру телефона в банк Тинькофф. Горячая линия Тинькофф банка ничем не помогла, лишь порекомендовала связаться с получателем перевода для возврата средств. Дело в том, что данный номер телефона не использовался с 2017г. и найти получателя не предоставлялось возможным! Мои обращения в онлайн-чат, так же не увенчались успехом. Каждое мое новое обращение рассматривалось 2 дня, затем сотрудники банка пропадали, а после моего напоминания о прошедших сроках они их увеличивали до 10 дней. Ответ был всегда одним и тем же: помочь вам не можем, свяжитесь с получателем платежа. Таких обращений было много… В итоге я попросил контакты в электронной почты в этом же чате , куда я могу написать претензию и получить официальный ответ, а не отписку в чате! На что сотрудник банка мне ответил, что контакты дать не может и все равно решение их не поменяется , мол не тратьте своё время. После долгих уговоров контакты мне так и не дали, а выслали официальный ответ в 2х словах на почту, который гласит: РЕКОМЕНДУЕМ РЕШИТЬ ВОПРОС САМОСТОЯТЕЛЬНО С ПОЛУЧАТЕЛЕМ СРЕДСТВ. В конечном итоге получателя д/с я нашёл проделав путь в 130 км туда и 130 км обратно, но дело в том, что средств он данных не видит, т.к. счёт у него новый и номер телефона тоже. Вернуть то он и рад бы, но без банка не обойтись. Начали вместе звонить на горячую линию и объяснять ситуацию. Банк взял паузу 2 дня на решение проблемы и по истечению срока они опять не перезвонили! После повторного звонка получателя средств они опять сдвинули сроки на 10 дней и знаете каков итог??? Тинькофф банк данные средства вообще не видит якобы. Сказать , что я зол - это ничего не сказать . У меня есть официальный ответ от Сбербанка, что д/с с моего счёта в Тинькофф банк ушли и НЕ ВЕРНУЛИСЬ обратно. Я уже не знаю куда обращаться, честно. Ехать в Москву в отделение банка??? Я больше денег потрачу на дорогу. Хуже банка я не встречал….