Альфа-Банк не возвращает кешбек

Добрый день. в конце 2020 года у АБ была акция совместно с GeekBrains. При покупке курса в GeekBrains АБ возвращал до 13% кешбек. Оплатить нужно было через ссылку из приложения и обязательно дебетовой картой. Конкретно по моему курсу АБ обещал вернуть 10% (в это же время у Тинькоф тоже был повышенный кешбек с GB, но толи 5, толи 7%).  Перед покупкой я уточнила в чате, подходит ли моя дебетовая карта AlfaTravel для этой акции. Мне ответили, что да.  Согласно правилам акции кешбек нужно ждать до 90 дней (уже дичь, ну ладно).  Чтобы потом мне было что предъявить (вот как чувствовала), я сделала видеозапись с экрана, как я переходила из приложения АльфаКлик по ссылке и оплачивала курс картой АБ.  Денег я так и не получила [b]02.05.2021[/b] я обратилась в чат с вопросом, где мой кешбек. Оператор завела заявку. Время ответа 5 рабочих дней.  [b]13.05.2021[/b] (с моего пинка) мне отвечают, что я не выполнила условия акции. Какие именно условия я не выполнила - мне не говорят. Так как у меня есть видео доказательство, что я сделала все верно, оператор завел повторно заявку. При этом я предлагала кинуть куда-то это видео, чтобы они посмотрели. На крайний случай вернули бы мне деньги, а потом сами разбирались, но нет. Им нравится мучать клиентов, видимо.  [b]21.05.2021 [/b]Я снова пишу а чат "Зина, где деньги?". Мне пишут, что ответ не поступил.  Оставили повторный запрос.  [b]25.05.2021 [/b]Запрос в работе. ответ не поступал.  [b]31.05.2021 [/b]Запрос в работе. ответ не поступал.  [b]04.06.2021 [/b]Запрос в работе. ответ не поступал.  [b]11.06.2021 [/b]Они сами (офигеть) написали в чат, что проститеизвините, ответа нет, вернемся к вам 18.06.2021 [b]19.06.2021 [/b]Сами написали ответ, что провели проверку. "Вы не выполнили условия. Нужно было совершать покупку по ссылке и платить картой банка". Простите, но в этот момент я начала материться в чате. Я не раз писала, что у меня есть видео доказательство и что я его отправляла на SMM, так как параллельно еще общалась с сотрудником альфы в Инсте.  Создаем новый запрос *facepalm*. Я попросила приложить скриншот из выписки, где видно, что я оплачивала картой АБ.  [b]29.06.2021 [/b]Пишут, что ответа нет. Вернемся к вам 06.07.2021 [b]18.07.2021 [/b]Пишут, что ответа нет. Вернемся к вам 31.07.2021 [b]17.08.2021 [/b]Спустя месяц я пишу им сама (вы думаете, я про вас забыла?) И *барабанная дробь* "К СОЖАЛЕНИЮ ОТВЕТА НЕ БЫЛО".  Да как блин так.  Итого скоро будет 5 месяцев, как АБ должен вернуть мне кешбек и 4 месяца бестолковой переписки. Срок рассмотрения замечаний у них заявляется 5 рабочих дней.