Невыполнение условий договора. Снятие комисии

19.08.2021 14:11
5323
2
Оценка
1
Отзыв проверен
В рамках акции по беспроцентному снятию наличных в первый год при оформлении карты с 12.08.21 по 19.09.21 оформил карту 100 дней без %, дата оформления 18.08.21. При снятии наличных была начислена комиссия на сумму снятия свыше 50000руб., при этом и в индивидуальных условиях, и в текущем описании тарифов по карте на [url=https://alfabank.st/files/get-money/credit-cards/100-days/tariffs_100_days_0408.pdf]сайте банка[/url] указано отсутствие комиссии за снятие в первый год пользования. Ответа в чате приложения приходится либо дожидаться по несколько часов, либо они не поступают.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-08-27T13:20:12+03:00
Уважаемый клиент, акция, о которой вы сообщаете в своём отзыве, предназначена для новых клиентов банка, которые оформляют первичную заявку на кредитную карту. Для действующих клиентов банка данная акция распространяется только при получении от банка соответствующего уведомления. Вы оформили кредитную карту на стандартных условиях согласно которым без комиссии вы можете снимать до 50 000 рублей в календарный месяц, свыше указанной суммы комиссия составляет 5,9% (минимум 500 рублей). В индивидуальных условиях, подписанных вами, отсутствует информации о возможности снятия наличных без ограничений в рамках одобренного лимита. Комиссия за снятие взимается согласно [url=https://alfabank.st/media/moscow/retail/tariffs/07-100-dney-tarify.pdf ]тарифам банка. [/url] Поскольку вы превысили лимит для бесплатного снятия была списана комиссия. Сожалеем, но основания для её возмещения у нас отсутствуют. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

29 августа при погашении кредита путем перевода денежных средств между счетами. Я случайно отправила денежные средства с кредитного счета, вместо дебетовой карты. Увидела комиссию... Читать полностью

29.08.2026

Вернули сумму комиссии за весь период страхования

Оценка 5

29 августа увидела, что со счета кредитной карты списана сумма в размере 410 рублей. Сразу же позвонила в колл-центр, чтобы разобраться, за что списали денежные средства... Читать полностью

29.08.2026

Возврат за коммисию

Оценка 5

29 августа обратилась в чат в альфабанке для того чтобы мне вернули комиссию за перевод денежных средств с кредитной карты на дебетовую. Потому что у меня не был указан размер... Читать полностью

29.08.2026

Помощь в закрытии кредитного счёта

Оценка 5

29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период.  Оперативно в течение часа... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка