В банке отсутствует логистика

19.08.2021 14:20
3795
1
Оценка
2
Отзыв проверен
В начале августа стал счастливым обладателем умной карты. Оформил ее на сайте. Через 3 дня мне ее доставил представитель. Сразу же решил оформить дополнительную карту другой платежной системы. На горячей линии сказали что это возможно только в отделении. Подал заявление в отделении, в своем городе Пенза. Через неделю приходит смс что карта готова и можно забрать ее в городе Самара. Стал звонить на горячую линию. Оказывается моя основная карта почему-то поставлена на обслуживание в отделении в городе Самара. Туда и поступила моя дополнительная карта. А  передать ее через представителя банка в моем городе не представляется возможным. Также не представляется возможным переслать ее в отделение в котором собственно я ее и заказывал. Все это мне сообщили на горячей линии. Таким образом, банк оформил мне карту которой я не могу пользоваться. Еще и самовольно перевел с основной карты на дополнительную 200 рублей. Теперь эта сумма заблокирована, т.к. карта тоже заблокирована. Возникают вопросы: 1. Почему основную карту поставили на обслуживание в другой город? 2. Почему основная карта может быть доставлена представителем банка, а дополнительная не может? 3. Почему при оформлении дополнительной карты в отделении мне не сообщили что придется ехать за ней в другой город? Добавил 1 балл, т.к. Газпром - национальное достояние.
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-08-19T17:30:11+03:00
Здравствуйте, gda777! Спасибо, что написали. Проверим информацию по вашему отзыву и свяжемся с вами. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 684
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка