Отвратительное обслуживание

Добрый день, хочу оставить отзыв об отвратительном отношении к клиентам и нулевой уровень компетенции! Еще в феврале месяце у меня завершилась процедура банкротства, сегодня уже конец августа, а кредитный договор все ещё числится открытым, 3 месяца назад оставлял обращение на горячей линии, чтобы закрыли кредитный договор, через две недели мне перезвонили и сказали что банк претензий не имеет и договор будет закрыт, но этого не произошло. Две недели назад получил дебетовую карту данного банка, внёс средства на неё, и через 2-4 часа данные средства были списаны с карты, позвонив на горячую линию выяснилось что средства списаны в счёт погашения кредитной задолженности, сказали обратиться в отделение банка, что я и сделал где мне сказали езжай в другое место в отдел с просроченной задолженностью, где человек развёл руками и сказал что он ничего не может сделать, а мое дело ведёт какая то Анастасия которая находиться в Москве. Дозвониться до неё он не смог, дал мне ее внутренний номер, сам попробуй с ней связаться, две недели я упорно пытался с ней связаться, но трубку так никто и не взял, решил снова обратиться в отделение банка чтобы оператор составил обращение/претензию для закрытия моего кредитного договора, но мне сказали что они не могут сделать обращение потому что у них нету доступа для этого, сказали езжать в другое отделение к секретарю как которого есть данный доступ, приехав к секретарю, она тоже разводит руками и говорит что таким не занимается и у неё тоже нету доступа!  Нулевой уровень компетенции у персонала, проблему так и не решили! Может хоть мой отзыв тут поможет с ускорением решения по моей проблеме.