Дисконт от Альфа-Банка или Синтела

Доброго времени суток!  Очень разочарована, что в свои 25 столкнулась с куча проблем из-за данного банка. Все началось с того, что я взяла кредит на телефон и успешно за два месяца его закрыла. После я взяла кредит в альфа банке и его тоже успешно оплачивала, пока мне не предложили эту кредитную карту, которая ввела меня в долговую яму, чтобы закрыть пришлось брать еще еще и еще, пока не поняла, что даже МФО уже отказывают и долг стал внушительным, на что доблестные сотрудника банка впихнули мне реструктуризации под 30 почти процентов! Куда деваться согласилась, на пол года правда, даже этого осилить не смогла и тогда видимо пришла пора коллекторов работать. Долг рос с геометрической прогрессией… а звонки и походы сотрудников увеличивались и куча писем тоже.  Пока в один день мне не предложили списать долг по якобы «дисконту» с скидкой в 25 процентов, конечно же согласилась. уведомила сотрудников, чтобы они не подавали в суд, на тот момент не было присуждённой госпошлины. 5 июня внесла всю сумму и сотрудник зарегистрировал все данные (все звонки, как и вы я тоже записала).  У нас очень долгая процедура списания мне сказали. В надежде подумала ну хорошо, не будут же они обманывать, ведь серьезная компания!  А нет мне пришла повестка в суд, на котором они вроде бы отозвали своё исковое заявление. Определение уже больше месяца (6 июля 2021) в котором русским языком, чёрным по белому указано: «возвратить АО «альфа-банк» государственную пошлину в сумме…». Так вот на мои звонки сотрудники просто уже какую неделю орут в трубку что спишут, но не списывается.  звонки от банка поступают. Еще хотят от меня взять деньги за обслуживание кредитной карты, котирую они реструктуризовали! И я ей не пользуюсь уже больше двух лет!  Я не понимаю, не понимаю в чем проблема забрать госпошлину и закрыть договор, оставить человека в покое?  Ещё один звонок на след неделе и если договор не будет списан, я пойду в ФССП. Надеюсь на скорый и адекватный ответ!  И не надо писать идентичные ответы на плохие отзывы: «взяв деньги вы обязаны платить…», я прекрасно знаю свои права и обязанности.  Хорошего всем дня!