Невозможно активировать карту после получения

19.08.2021 15:28
6226
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Подал заявку на получение дебетовой карты Aurum 30.07.2021 курьером. В итоге получил её только сегодня: 19.08.2021 В период ожидания встречу назначали пару раз.  10 августа я был якобы недоступен, и поэтому заявку отменили.  Также в ходе расследования выяснил, что по какой-то причине были оформлены две заявки в разные города. В документах при подписании указано, что я сотрудник вашего банка (это, конечно же, не так). В адресе прописки были допущены ошибки.  После получения активировать карту невозможно, пока документы не будут согласованы в офисе банка по месту работы (дословно цитата из звонка от 19.08.2021). Оператор контактного центра заверил, что я могу подъехать в отделение банка и мне её там сразу же активируют. Спасибо, но я не для этого оформлял доставку на дом.  Активированная карта нужна до 22.08.2021. Боюсь, что в связи с выходными может произойти очередное недоразумение.  Прошу вас активировать карту дистанционно как можно скорее.  Кроме пафосного оформления самого пластика из достоинств, к сожалению, пока выделить ничего не могу. Если сотрудничество будет выстраиваться в этом же ключе, от обслуживания буду вынужден отказаться. С наилучшими пожеланиями!
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2021-08-20T17:17:45+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что сложилась данная ситуация и вызвала у вас негативные эмоции. Хотим пояснить, что карта была ошибочно направлена в Казань, в связи с чем срок получения был чуть увеличен. На текущий момент карта активирована 19.08.2021г. Со своей стороны приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим, что сообщили о решении вопроса в комментариях. Искренне надеемся, что дальнейшее обслуживание будет доставлять только положительные эмоции, с которыми будете делиться с нами в своих отзывах.
Люций
2021-08-19T22:49:35+03:00
Благодарю за оперативность. Карту активировали в в 21:01 по МСК
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 626
отзыва
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк

Оценка 5

2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана... Читать полностью

03.09.2026

Подробная и обстоятельная консультация

Оценка 5

В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно... Читать полностью

02.09.2026

Движение денежных средств

Оценка 5

01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу... Читать полностью

02.09.2026

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка