Ужасная работа банка

11.08.2021 всвязи с выигрышем в тендере на право заключения государственного контракта ООО «Д*****» принято решение об оформлении в ПАО «Промсвязьбанк» банковской гарантии, так как данный банк выступил с соответствующим предложением. Сотрудник ООО «Д*****» обратилась к менеджеру банка К-ой Ирине (добавочный номер 7****3), закрепленной за ООО «Д*****» по вопросу оформления банковской гарантии и направила ей необходимый комплект документов.12.08.2021 и13.08.2021 Ирина К-ва по несколько раз в день, ссылаясь на технический сбой через электронную почту направляла в ООО «Д*****» полный комплект документов для подписания электронной цифровой подписью. Многократно документы подписывались ООО «Д*****». При этом, когда необходимо было уточнить какие-либо вопросы Ирина К-ва не выходила на связь и вопросы приходилось решать с привлечением управляющего отделением банка. В результате16.08.2021 в последний день, когда ООО «Д*****» необходимо было предоставить банковскую гарантию в подтверждение обеспечения контракта, банковская гарантия так и не была оформлена.16.08.2021 в12:00 комплект документов был в очередной раз подписан ЭЦП. Менеджер заверила, что всё будет оперативно оформлено, хотя ООО «Д*****» уже собиралось отказаться от получения банковской гарантии и вместо неё внести обеспечительный платёж в качестве обеспечения контракта. Далее менеджер подтвердила, что банковская гарантия согласована и необходимо оплатить комиссию за её оформление. ООО «Д*****» направило платёжное поручение, но ПАО «Промсвязьбанк» его не обработал и платёж не провёл,несмотря на то, что оплата осуществлялась внутри этого же банка. В результате 16.08.2021к концу рабочего дня банковская гарантия так и не была оформлена.Её отсутствие влекло не только отказ от заключения государственного контракта, но и включение компании в реестр недобросовестных поставщиков (подрядчиков, исполнителей) со всеми вытекающими неблагоприятными последствиями, в том числе в виде запрета на участие в торгах в течение двух лет. В итоге ООО «Д*****»16.08.2021 уже после 22:00 через другой банк внесло обеспечительный платёж и необходимый контракт был заключен. Если бы этогосделать не удалось, то бездействие сотрудников ПАО «Промсвязьбанк» повлекло бы значительные финансовыепотери для компании.