Блокировка карты

Хотела сегодня заказать дочери куртку в приложении«Вайлдбериз»,но за оплату картами виза и Мастеркард там стала взыматься плата.И они предложили оплатить через сберпей без комиссии заказ. И тут меня ждало разочарование.Сначала мне заблокировали Сберонлайн,затем и карту целиком.при входе в Сберонлайн возникало сообщение,что необходимо позвонить по номеру900для разблокировки, что я сделала. В8:42ваш голосовой помощник предложил помощь и описал нужные действия, которые не возымели успеха. В8:43опять звонила по номеру900Как того требовало вообще приедете при попытки войти.На мои слова молодой человек ответил, что мне необходимо ожидать звонка,а не звонить самой.Точного времени ожидания звонка не озвучил.В процессе данного разговора мне начинает приходить одна смс за другой.В одной из который есть фраза«ваша карта заблокирована».Я все пришедшие смс озвучила в телефонном разговоре.На что молодой человек уверял,что до меня просто не дозвонились и поэтому заблокировали все.На мои возражения, что у меня работает вторая линия был игнор. Я собрала детей(один из которых инвалид)на8мес беременности отправилась в офис.Как гласило ваше смс.Придя в офис выяснилось,что они ничем не могут помочь,просто составят обращение,срок рассмотрения 3Дня.Я уже была на грани истерики,но сдержалась.Придя домой мне приходит смс,о том что мне необходимо обратиться в офис банка и составитьНОВОЕзаявление.Позвонив опять по номеру900так и не смогла получить информацию о том,что заНОВОЕзаявление,т.к.молодой человек принципиально отказался идентифицировать меня по паспорту,номеру карты и т.д,а я не помню кодового слова.Хотя ни в одном из разговоров слово сегодня не понадобилось.Мододой человек, кот.разговаривал со мной в8;43идентифицировал меня без слова.После получения смс,кот. гласит,что опять надо ехать в офис для смены слова у меня началась истерика. В очередной раз собрала детей(один инвалид),я поехала в офис.Там тоже не поняли, что от меня хотят в словах «новое заявление».Они утверждали,что все оформили верно.В итоге находясь в офисе банка девушка(ваш сотрудник) сама попыталась разблокировать Сберонлайн,позвонив с моего телефона.И когда в очередной раз ваш оператор попросил заново озвучить все что я повторяла почти полтора часа, я начала рыдать прям в офисе,без возможности сказать хоть слово.В процессе этого меня несколько раз спрашивала про мою карту9100которая была на тот момент заблокирована,но ни один человек не сказал про ее разблокировку.В11:58мне приходит смс,что Сберонлайн разблокирован и мне можно зайти используя номер карты,что я пытаюсь сделать.Приложение выдаёт,что карта заблокирована.Единственная карта заблокирована. Ваши сотрудники видели,что у меня есть только1карта,что без неё у меня нет возможности пользоваться вашим банком,но никто не предал значения тому,что она заблокирована.Я в очередной раз набираю900и слышу,что данную картуНЕЛЬЗЯразблокировать или перевыпустить,т.к.вы считаете,что ее данные узнали 3лица.Как вы можете судить об этом?Где доказательства?Где презумпция невиновности?Вы решили и сделали.Почему вы не бываете такие бдительные,когда через вас проходят миллионы на фирмы однодневки, потом уходят в никуда?В итоге последнего разговора молодой человек сказал,что т.к.мой вопрос ещё на контроле у его коллеги,он попросит его о разблокировки карты.Т.е. сказала нельзя ни в коем случае,и тут же молодой человек говорит,мы проверим на сколько это возможно. В итоге сейчас прошло10часов момента блокировки Сберонлайн, я перенервничала, дети напуганы(потому что никогда не видели таких истерик),а у вас остались мои деньги, которые вы крутите-вертите как хотите.