Переводы через СБП

19.08.2021 23:46
6979
Оценка
5
Отзыв проверен
Давно пользуюсь ЮMoney, идентификацию проходил несколько лет назад ещё в Яндекс.Деньгах. Всё работало без проблем, пока мне не понадобилось перевести деньги по номеру телефона. Приложение выдало неопределённое "что-то пошло не так, попробуйте позже". Ну, возможно временный сбой, решил я. Спустя несколько дней я понял, что всё та же ошибка возникает при каждой моей попытке перевести деньги через СБП, независимо от номера получателя и его банка. Пришлось обратиться в службу поддержки, благо что для проблем с сбп у них есть специальная форма на странице помощи. Номер обращения - [24376959]. Первый ответ от сотрудника ЮМани пришёл через несколько часов, зато потом переписка пошла куда быстрее, и решение вопроса не заняло много времени. Попросили скриншоты с ошибкой, потом проверили паспортные данные. После подтверждения данных, перевод денег был успешно совершён, и я снова могу пользоваться всеми возможностями сервиса без ограничений. Хорошо, что единственная за долгое время проблема была быстро решена, и не пришлось тратить много времени на переписку со службой поддержки.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-02T09:02:47+03:00
Для того что бы мы смогли оценить ситуацию, отправьте, пожалуйста, скрин из личного кабинета банка. В котором видна переписка с банком по вашему вопросу. Выслать его вы можете на наш адрес responses@banki.ru. Финансовую информацию можно замаскировать. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 07.08.21 Спасибо, получили.
ЮMoney
ЮMoney
2021-08-20T15:54:59+03:00
Здравствуйте! Благодарим, что нашли время написать отзыв 😊 Стараемся делать форму обратной связи, максимально удобной и подходящей для каждого случая. Иногда специалистам необходимо отредактировать информацию о пользователе, чтобы всё работало правильно. Спасибо, что отнеслись с понимаем и дождались решения ситуации 😉 Команда ЮMoney

О банке

Народный рейтинг

22 место
4,87
средняя оценка
21.43%
решено проблем
12 922
отзывов
12 838
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Блокировка при попытке перевода

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки банка за быстрое и профессиональное решение моей проблемы. Вчера столкнулся с блокировкой карты при попытке совершить перевод... Читать полностью

29.08.2026

Ответ на интересующий вопрос по расчетному счёту

Оценка 5

Не могла найти нужный мне номер расчетного счета, не до конца поняла изначально при регистрации, что такого расчетного счета как в других банках тут нет, написала в чат и получила... Читать полностью

28.08.2026

Не получалось перевести деньги

Оценка 4

3 августа 2026 года у меня возникла проблема с переводом через ЮMoney — операция не прошла, и я не смог отправить деньги нужному получателю. Я сразу написал в чат поддержки в... Читать полностью

27.08.2026

Для перевода физ лицу

Оценка 5

Хочу поблагодарить отзывчивость оператора! Ни как не могла сделать выписку по карте, в приложении и на сайте не найдёшь, как сделать документ, который подтверждает, что карта ваша... Читать полностью

23.08.2026

Все ответили ,что меня интересовало

Оценка 5

Ну ,что ...Хочу рассказать о этом банке Юмани.Все как меня устраивает ,переводы быстрые ,если что то непонятное то сразу помощь отвечает .Была проблема ,вернее всего с карты оплата... Читать полностью

19.08.2026

Отличная поддержка

Оценка 5

Были вопросы по поводу пополнения Steam аккаунта, обратился в поддержку юмани и за секунду получил ответ. Оператор мгновенно подключился, детально разъяснил все нюансы работы... Читать полностью

16.08.2026

По настоящему живые люди а не чат-бот в поддержке!

Оценка 5

Недавно у меня возникла небольшая проблема с переводом в Yoomoney — деньги не уходили, система выдавала какую-то ошибку, а мне как раз нужно было срочно оплатить одну вещь... Читать полностью

15.08.2026

Продукты банка