Заказ дополнительной кредитной карты

Доброго вечера!  На протяжение 2х лет точно являюсь активным пользователем кредитных карт Альфы. Все круто и удобно, за исключением поддержки и актуальности информации отображаемой в приложении.  20.08 оставил заявку на ещё одну карту 100 дней без %( очень удачный и удобный продукт) по предложению банка. В приложении отображается информация, что нужно «завершить оформление кредитной карты». После перехода в раздел, указано, что карта ожидает доставки в отделение и в целом уже заказана. Смутило то, что статус заявки ожидает все же какого-то подтверждения. Обратился в поддержку, на что мне сообщили, что я заказал другую карту на 60 дней без %( знаком и с таким продуктом, но не сейчас не об этом).  Ответил сотрудник Зухра( уже не говорим о том, что не в политике поддержки Альфы читать сообщения, которые были написаны в чате ранее) и приходится рассказывать все снова.  Посредством каких-то манипуляций мне направили смс с просьбой подписать договор и добавить карту по ссылке. Перейдя по той самой ссылке мне было предложено вновь оставить заявку на карту(если это отобразиться как доп. заявка на кредит в кредитной истории -  разговор будет направлен в другое русло), и все равно ничего не изменилось: карта ожидает доставки, но уведомление в приложении мне рекомендует завершить оформление в приложении.  По итогу: статус в приложении не изменился, условий по карте я так и не добился в поддержке, да ещё и услышал о какой-то заявке на прочий кредитный продукт.  Поддержка ожидает делать лучшего. Тчк.  Надеюсь, что сотрудники банка смогут связаться и все нормально разъяснить по дальнейшему оформлению продукта.  Спасибо.