В который раз банкомат зажевал карту

20.08.2021 10:49
9829
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом газпромбанка давно и в целом вопросов особо не возникало, кроме очередей, но то ли мне так везет, то ли банку стоит задуматься об обновлении оборудования, но уже в 3 раз за год банкомат зажевал мою карту. (банкоматы разные, расположены друг от друга далеко)Надо сразу отметить, что банкингом я не пользуюсь, так что вопрос этот каждый раз является критическим. В этот раз все случилось в отделении, так что за претензиями далеко идти не пришлось. Моему раздражению не было предела, благо один из консультантов увидел, что произошло и выдвинулся мне на помощь с предложением перевыпустить карту, что мы и сделали. А на временное пользование выпустили моментальную карту. За отзывчивый персонал вам, конечно,спасибо, но и с этой проблемой сделайте что-нибудь пожалуйста, ибо четвертый раз будет последним.
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-08-20T13:02:23+03:00
Здравствуйте! Извините за доставленные неудобства при взаимодействии с банком. Банкомат является технически сложным устройством, в работе которого, к сожалению, могут происходить сбои. Информацию о нарушениях направили в подразделение по техническому обслуживанию банкоматов для рассмотрения и учета в работе, а также для внеплановой проверки работоспособности устройств. Нам очень приятно, что сотрудникам банка удалось решить ваш вопрос в короткие сроки. Надеемся, что эта ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве, и качество сервиса будет соответствовать всем вашим требованиям. Будем рады, если в комментариях к отзыву вы отметите решение проблемы. С уважением, Елена, команда экспертов Газпромбанка
Астерас
2021-08-23T11:11:32+03:00
Благодарю вас за ответ и надеюсь больше не попадать в такие ситуации. Моя карта ко мне уже вернулась, а в период ее отсутствия, моментальная не подвела. Так что в целом вопрос исчерпан.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 672
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка