Обмен валюты

20.08.2021 11:59

5503

Оценка

Отзыв проверен

Перед отпуском 06.08.2021 необходимо было купить валюту (евро). Промониторив наиболее выгодный для меня курс продажи банком евро, приехал в отделение Альфа-банка на Ильича, 6. Взял талон, жду очередь. На всякий случай спросил у освободившегося менеджера "Как купить валюту и, возможно, что, мне не нужен талон, а сразу пройти в кассу" на что получаю ответ, что в кассе купить валюту нельзя, можно лишь через банкомат. Один банкомат продает евро, другой доллары США". В данном банке обслуживаемся как юр. лицо, поэтому карта данного банка была. Курс евро, опубликованный на тот момент в личном кабинете покупки банком 85,80 руб, курс продажи 87,30 руб. Но при покупки мною 400 евро с меня списали комиссию 1732 руб и получилось, что курс евро продажи банком 90,93 руб! После всего этого общался в личном кабинете с сотрудником банка, который мне пытался объяснить, что при операциях по данному курсу должна быть валютная карта, предназначенная именно для валюты (доллар США или евро). [b]Но об этом НИГДЕ не сказано!!! Ни в личном кабинете, ни на сайте, есть только курс продажи и покупки валюты банком!!! [/b]Банк просто публично предоставляет ложные данные!!! В ближайшее время планирую и как юридическое лицо закрыть счет в этом банке, так как обманув (или предоставив неточную/лживую информацию) один раз, возможно, что обманут и еще Готов предоставить скриншот с курсом валюты данного банка (не получилось прикрепить)

Альфа-Банк

2021-08-30T13:39:45+03:00

Уважаемый клиент, вернуть комиссию не получится - она списана в соответствии с тарифами банка. В рамках вашего тарифного плана комиссия за снятие денежных средств с конвертацией равна 5% от суммы операции. При совершении операции в банкомате есть уведомление, что возможна комиссия в случае снятия валюты, которая отличается от валюты счета. Данная операция была подтверждена 08.08.2021. Курс для совершаемой операции в этот день 86.4000 рублей. С курсом вы можете ознакомиться [url=https://alfabank.ru/currency/]на сайте банка [/url] -> Снятие наличных денежных средств по картам Альфа-Банка с конвертацией в банкоматах Альфа-Банка и выбрав дату подтверждения операции. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

52.22%

решено проблем

195 412

отзыва

194 256

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Возврат комиссии user-535926404984 1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...

Альфа-Банк

Обращение к оператору user5321631 08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...

Альфа-Банк

Без заголовка user-482626327696 Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...

Альфа-Банк

Быстро вернули комиссию user-965226327161 Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...

Альфа-Банк

Комиссия за перевод user-276921468824 1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...

Альфа-Банк

Отзыв user-690326323309 Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...

Альфа-Банк

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка user-423322449301 26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...

Альфа-Банк

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026