Некомпетентность сотрудников

Обратились в банк (call-центр банка Тинькофф), так как сделали перевод большой суммы денег на свой кредитный счёт с целью дальнейшего перевода этой суммы на счёт юр.лица, а с этого счета, как оказалось, без помощи сотрудников деньги вывести самому нельзя! В ходе телефонного разговора сотруднику были сообщены верные реквизиты для перевода, несколько раз было внесено уточнение о том, что ФИО плательщика должно быть изменено. Сотрудник же, ввиду своей полной некомпетентности, приняв данные, даже не предложил проверить, верно ли он их внёс! В итоге, когда ему был задан вопрос, может ли он повторить фамилию плательщика, которую ему продиктовали по буквам, он сообщил, что платёж уже совершён. Естественно, было запрошено платёжное поручение на адрес электронной почты, в котором было видно, что деньги переведены не на счёт юр.лица, а на счёт физ.лица, плательщик был указан неверно, а в назначении платежа была допущена орфографическая ошибка. Мы остались в полном недоумении от неквалифицированности  сотрудников банка Тинькофф. Сразу же после этого запросили сотрудника отменить перевод, на что он ответил, что отменить нельзя моментально, можно составить заявку и ее пометят, как с высоким приоритетом, и рассмотрят в течении 5-6 часов. прошло 5 дней! Перед клиентами банк даже ввиду своих ошибок обязательства по срокам рассмотрения не выполняет. Каждый день по несколько раз звонили в этот банк, тратя свои нервы, тряся свои же деньги, которые срочно надо было перевести ещё 5 дней назад!! И все это по вине сотрудников банка, которые вообще не имеют представления, что такое ответственная работа! Каждый день спрашивали, где сейчас находятся деньги, на что получали ответы плана: «фактически у нас в банке, теоретически наверное уже в другой организации или на счете физ.лица». То есть сотрудники даже этого проследить не могли и объяснить, куда ими были  переведены средства! Сделали вывод - лучше переплатить комиссию другим банкам и сберечь свои нервы, чем потом трясти свои же деньги с банка.