Из-за ошибки на стороне ВТБ заблокирован аккаунт на Мосбирже и снято 150 тысяч рублей

20.08.2021 14:06
2934
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Ситуация 1 13 августа 2021 мой аккаунт на Мосбирже заблокировали. Позвонив на Мосбиржу мне сказали, что все запросы только от брокера (в моем случае - ВТБ), т.к. договоры заключались только с ним и все действия совершаются через него. На горячей линии мне 40 минут доказывали, что “это же не мы заблокировали, обращайтесь на биржу”. Я попросил прислать письменный отказ и получил ответ, что таких отказов у них нет. Спустя 7 дней ВТБ прислал отписку, что аккаунт не заблокирован и пересылают из одного отдела поддержки на другой.  Стоит добавить, что они просят прислать скриншоты, а потом пишут, что служба безопасности запретила их открывать. [url=https://drive.google.com/file/d/1XIb8upyY9C0_7Uw6aLizYD1hVbqWWmmz/view?usp=sharing]Идите сюда[/url] [url=https://drive.google.com/file/d/1XIb8upyY9C0_7Uw6aLizYD1hVbqWWmmz/view?usp=sharing]Идите туда[/url] Т.е. ВТБ как брокер не выполняет прямые свои обязанности: общение с биржей по поводу моей блокировки Ситуация 2 [b]Скрытые комиссии[/b] ВТБ незаконно списывают комиссии, не отображая их в интерфейсе. На почту приходят очередные отписки, что комиссии указаны в Регламенте. На вопрос: почему в приложении вы вводите в заблуждение - нет ответа [url=https://drive.google.com/file/d/1ah5SS0MB02c0yu_AaT1Ztk0xOMvU6wUn/view?usp=sharing]Видите комиссию? А она есть[/url] По итогу ВТБ списало с меня 2 тыс долларов и ответа не дает.
ВТБ
ВТБ
2021-08-23T12:08:26+03:00
Здравствуйте! В настоящее время по вашему вопросу в Банке зарегистрировано обращение CR-8138754, которое находится на контроле у профильных специалистов. О результатах проведенной работы вас обязательно проинформируют. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
36.09%
решено проблем
16 123
отзывов
15 995
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Мобильное приложение

Оценка 5

Сначала я не смог зайти в приложение банка ВТБ, вводил номер своего телефона,но безуспешно,учëтная запись оказалась заблокирована.Но сегодня сотрудник мне помог с этим разобраться... Читать полностью

07.09.2026

Открытие счета

Оценка 5

Посетила отделение ВТБ на м.Октябрьская. В дневные часы нет больших очередей. без внимания не останется ни один входящий клиент. Сразу помогают взять талончик по своему запросу... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн

Оценка 5

Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься... Читать полностью

02.09.2026

ВТБ – удобный банк

Оценка 5

Позвонили из их колл-центра и предложили оформить дебетовую карту. Договорились на встречу в удобный день и время в течении 3 минут и сама встреча в итоге не заняла больше 10 минут... Читать полностью

30.08.2026

Установка приложения

Оценка 5

28 августа 2026 года обратилась в офис Банка ВТБ в городе Бирск по адресу улица Мира 17А с проблемой, что не работает онлайн банк. Сотрудник О-ва А. Д. оперативно помогла мне с... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв о работе сотрудника

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность выездному сотруднику по имени А-ва Ж. Э. к., за добросовестносное исполнение обязанностей, за ответственность при оформлении банковских... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка