Не связывайтесь с ВТБ или безаргументированный отказ в открытии счета

Банк отказывает в открытии текущего счета, выдаче карт без какой-либо аргументации. Ситуация: оформил на сайте карту Мультикарта для получения пенсии, получил смс что карта в офисе. 06.08.2021 пришел получать - не выдают: извините, не можем выдать карту. -В чем причина, - спрашиваю я? -Мы не можем сказать, отвечает сотрудник банка. -А текущий счет откроем? -Нет, не откроем. Прошу пообщаться с руководителем офиса, провожают в ее кабинет. Руководитель офиса также не может пояснить причину отказа. Я пишу письменное заявление с описанием ситуации, но руководитель офиса категорически отказывается ее регистрировать и выдать мне копию с отметкой (представитель банка, почему так? это такие правила банка, не регистрировать обращения, или самодеятельность на местах?). Только после обещаний вызвать полицию для фиксации факта отказа руководитель офиса обращение все же зарегистрировала. И вот 19.08 пришел ответ, который ставит в тупик, вот выдержка: "В соответствии с п. 6.2.1 Правил Банк имеет право отказать клиенту в выпуске карты или ее замене.Для рассмотрения возможности выдачи карты, рекомендуем обратиться в отделение Банка". Ответ во-первых, да, банк в выдаче карты может отказать без объяснения причин, тут не поспоришь, но во-вторых, с открытием счета так уже не получится, отказ в открытии счета нарушает нормативно-правовые акты и указания ЦБ, тут нужнавесомая аргументация, и наконец, ваш ответ противоречит сам себе: вы выдаете уже пришедшую в офис карту или нет?, как понять ваше "Банк [u]имеет право отказать[/u] клиенту в выпуске карты ... [u]Для рассмотрения возможности выдачи[/u] карты, рекомендуем обратиться в отделение Банка"? Уважаемый представитель банка, пожалуйста, помогите разрешить ситуацию. Я теперь лишь мирный пенсионер, который будет получать на вашу карту пенсию, не более.