Оформили кредитку без согласия клиента

21.08.2021 Подал заявку на оформление кредитной карты в мобильном приложении с указанием лимита. Банк оформил кредитку со своим лимитом без запроса согласия клиента. То есть мой лимит не был одобрен, а значит банк должен был предложить мне свои условия и спросить согласие на оформление карты на своих условиях, но вместо этого мне оформили карту, с лимитом, с которым она мне не нужна. Обратился в чат поддержку; спустя 1-1,5 мне только ответили в чате и еще минут через 15-20 я получил ответ, что мне нужно обратиться в колл центр, ВНИМАЕНИЕ! через "мобильное приложение" а не по номеру 900. В итоге прождав на линии 6 минут приложение "вылетело" на окно ввода пароля/Face ID. Позвонил на 900, Ответила Наталья и сказала, что якобы мне перезвонят в течении 24-х часов и в этом разговоре я смогу отменить заявку, но как водится в сбере никто не звонит, так как все уже одобрили и указан адрес, где будет эта карта. У меня два вопроса: почему мне рекомендовали обратиться в колл-центр именно через приложение, если оно не развито и почему в принципе возникает такая проблема, т.е. разработка приложения очень "сырая" раз приложение само даже не рассчитывает, что можно так долго ждать ответа оператора и попросту вылетает из-за долго бездействия? 1. Требую закрыть указанную карту и отменить заявку либо установить, тот лимит, который я запрашивал. 2. Пояснить, почему если не одобрен запрашиваемый лимит, банк выпускает карту без согласия клиента со своим лимитом? Не ужели не понятно, что клиента, может не устроить такой лимит? В данном случае отзыв/жалоба на действие сотрудника чат-поддержки, функционированию мобильного приложения и порядка оформления и выпуска кредитной карты.