Терроризируют ежедневными звонками при отсутствии задолженности

21.08.2021 11:57
2752
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Пишу едва сдерживая эмоции. Ваш банк постоянно звонит мне и сбрасывает, присылает голосовые сообщения, при  прослушивании их автоответчик спрашивает действительно ли я ФИО и после моего ответа сброс! С вашего банка звонят постоянно с разных номеров, с различными напоминаниями, требованиями погасить задолженность, при том что она давно была погашена, но ваша система этого не видит. Я звоню операторам с жалобой, что меня беспокоят постоянные ежедневные звонки без дела, на что мне отвечают что либо не видят звонки поступающие мне, либо это маркетинговые предложения! Уже несколько дней по 4 раза в день мне звонят с номера 1000, на 17 сек. сброс, там тишина. Я звонила оператору с просьбой отключить эти бесконечные звонки и он меня уверил, что так и сделал. Но на протяжении 1,5-2 недель звонки продолжались, я снова звоню с жалобой, на что мне новый оператор сообщил, что мне ничего не отключали и снова приняла заявку на отключение автоматических звонков.  Вчера позвонила с номера своей родственницы, так как на тел.денег не было, сегодня уже звонят ей с просьбой оценить качество обслуживания. Какое качество? я звонила с жалобой! Кто дал вам право звонить на номер, который даже никогда у вас не был клиентом банка? Вы что секта? Террористы? Вы меру знаете вообще своего агрессивного маркетинга. Вы мне жить мешаете, постоянно беспокоите! По какому праву вы ко мне обращаетесь? Я у вас не прошу ничего! Заявки вам никакие не отправляю. У вас есть мой личный кабинет, где вы можете оставить свое предложение, а я если посчитаю нужным отвечу. Но мне от вас ничего не нужно.Вы нарушаете законодательство РФ по которому банк не имеет права звонить чаще 1 раза в день и не более 8 звонков в мес. Вы мне звоните каждый день по 4 раза! При том что у меня нет перед вами задолженности, я четко по графику оплачиваю кредит. ТО что вы еще моим родственникам звоните, это уже беспредел. Я подаю на вас в суд.  Звонки поступившие мне за последние пару дней, только с номера 1000:21.08.21г  в 11.31 и в 11.03 и на номер моей родственницы, которая не является клиентом банка20.08.21г в 11.02, 11.03, 14.11, 17.2619.08.21г в 12.32, 12.33, 15.55, 15.56 ОТветьте пожалуйста, это нормально? ПО какому праву вы меня терроризируете и беспокоите. Вы нарушаете мои гражданские права и свободу личной жизни!Требую официального ответа.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-03T18:02:57+03:00
Спасибо за отзыв. Скажите, пожалуйста, вы предоставили необходимую информацию по запросу банка? 09.09.2021 Оценку засчитываем.
58ГИМ
2021-09-05T16:10:55+03:00
Добрый день! Конечно! 25 августа отправила свои данные, как только получила сообщение от банка. 10 дней прошло. Официального ответа, как и на данной платформе не получила.
ВТБ
ВТБ
2021-08-24T08:54:46+03:00
Здравствуйте! Для проведения проверки просим вас указать ваши ФИО (полностью), дату рождения, а также номера телефонов, на которые поступают звонки. Информацию просим направить на SMedia@vtb.ru с указанием темы письма «Народный рейтинг 10552725». С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
36.15%
решено проблем
16 089
отзыва
15 995
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Быстро помогли с ответом на вопрос

Оценка 5

Обратилась в онлай чат, т.к был непонятен пунк по действиям для получения золотого уровня. Приложила скант из Лк . Ответил оператор Марат ,номер 7******7 . Марат мне подсказал... Читать полностью

09.09.2026

Благодарю за оперативность и помощь

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность за профессионализм и оперативность в решении моего вопроса. Сотрудник онлайн чата - Дарья, табельный номер — 7******0. Не смогла... Читать полностью

09.09.2026

Аида лучший менеджер

Оценка 5

Не знаю какие магические свойства она применила, не получалось подтвердить новый паспорт, она ответила, ссылку скинула и сразу бэм бэм все заработало. +rep. Вообщем спасибо что не... Читать полностью

07.09.2026

Спасибо моему персональному менеджеру

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о безупречной работе моего персонального менеджера П...вой Владиславы. За все время нашего сотрудничества я получала от нее немедленные и, самое... Читать полностью

07.09.2026

Отличный оператор

Оценка 5

Недавно перешла на ВТБ И хотела бы отметить работу службы поддержк. Запуталась чуточку отображении денег, обратилась в чат. Мне ответила прекрасный оператор Марина, номер оператора... Читать полностью

07.09.2026

Тихое списание средств со счёта

Оценка 5

Зашла в ВТБ личный кабинет и увидела списание 300 рублей, и статья списания какая-та противоречивая: "Комиссия за обслуживание неактивного счета". Спросила в чате банка... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка