Платные push

21.08.2021 19:11
5677
Оценка
1
Отзыв проверен
Альфа несколько раз пыталась технично скинуть меня с архивного неинтересного для них тарифа 2016 года, где я ни за что не платил при тратах свыше 20000 руб. в месяц. До 21.07.2021 я отбивал их попытки. При заказе детской карты Юлия Ф. сообщила, что такая карта на моем тарифе будет стоить 900 руб./год, но можно уйти на другой тариф, где я ни за что не буду платить, даже за обслуживание ранее выпущенных карт, а детская карта будет также бесплатно обслуживаться. Переспросил 2 раза, ответ был утвердительный: все бесплатно. Но оказалось не совсем так. Стали платными push!!! Push, даже не СМС!!! По 100 руб./месяц за каждую карту. Через несколько дней, вернувшись в отделение, я сообщил Юлии об этом «недоразумении». Она сделала удивленное лицо и сообщила, что создаст заявку, по результату которой pushснова будут бесплатными. Заявка была создана, только не совсем такая, какую обещала Юлия, впрочем, я уже был готов к тому, что у Юлии что-то снова пойдет не так. В итоге были отключены push,списанные 100 руб. вернулись на карту. То есть совсем не то, что обещала Юлия. Я написал в чат в поддержку, где мне любезно сообщили, что тариф откатить нельзя, поэтому push теперь будут платными и все...  Альфа, согласитесь математика какая-то неправильная получилась: 900 руб. против 3600 руб. за 3 карты в год называется БЕСПЛАТНО?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-08-30T17:35:31+03:00
Уважаемый клиент, в случае перехода на новую линейку дебетовых карт вернуться на обслуживание в рамках пакета услуг, к сожалению, уже невозможно. Стоимость услуги Альфа-Чек - 99 рублей в месяц. Мы вернули комиссию. Отключить услугу вы можете в мобильном приложении. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка