Из за глюков в приложении я попал на штраф и % по кредитке

Добрый день.  Из за глюков в приложении, из за обновлений (это сказали в поддержке) у меня не корректно отображались дата и сумма обязательного платежа по кредитной карте "120 дней". Из за этого я не внес платеж ( внес утром когда пришла смс о просрочке ), и попал и на штраф и на проценты за пользование кредитными деньгами (выпал из грейс периода ) Считаю Банк должен компенсировать данные  потери но поддержка полностью игнорирует Меня. Прикладываю скриншоты и хронологию событий. 16 августа 2021 - внес минимальный платеж, так как помнил по датам что в это время обычно нужно, хотя с мобильном приложении значилось что долга нет, графика мин платежа нет, графика платежей нет, сумм платежей тоже нет, ничего нет. Так же написал жалобу в поддержку что ничего не работает, приложение не информативно, надеялся что они решат эту проблему.  https://disk.yandex.ru/i/Yy22Xhuwtoo1Gw  начало диалога с поддержкой 16 августа 2021 https://disk.yandex.ru/i/qvpw7_2jbR8qMQ  начало диалога с поддержкой 16 августа 2021 https://disk.yandex.ru/i/xCczE16Pn8AlAQ вот тут видно что заложеноость якобы ноль и никаких мин платежей и вообще платажей нет, нет расчета графика платежей, не понятно ни когда платить ни сколько платить https://disk.yandex.ru/i/bVjXOYrw3BnV_g начало диалога с поддержкой 16 августа 2021 https://disk.yandex.ru/i/BDoccLHLWpVX_Q начало диалога с поддержкой 16 августа 2021 21 августа 2021   Далее приложение и отображение данных о платежах так и продолжает не работать, я не знаю когда и сколько платить для грейс периода, и мне прилетает просрочка и штраф -  https://disk.yandex.ru/i/EdzwTKWu14pEHg https://disk.yandex.ru/i/9sx8OMvSXcFUzQ Я быстро вношу всю сумму -  внес утром когда пришла смс о просрочке , но конечно банк сразу списывает штраф и проценты за пользование деньгами, я же вылетел из грейс периода... https://disk.yandex.ru/i/Z_t-g417QDKxOA https://disk.yandex.ru/d/U7GIeA24HKoXcg А приложение так и не работает , все глючит, ничего не понятно, поддержка ниего не делает, пиши не пиши, все без толку. https://disk.yandex.ru/i/xxU2cyAcfMqOsQ глюки в приложении https://disk.yandex.ru/i/ZFyT7PKqT45_QA глюки в приложении https://disk.yandex.ru/i/pVKtZnkrn4cMXg второй разговор с поддержкой  https://disk.yandex.ru/i/bfq4NKHwRmH2zQ здесь опрратор признала что глюки из за обновления https://disk.yandex.ru/i/W3Xjk-3UP86NzA Прошу вернуть деньги, аннулировать штраф и вернуть проценты за пользование сверх грейс периода ! Если бы не ошибки в приложении я бы НИКОГДА не забыл внести деньги в рамках грейс !