Накопительный счет, с которым вы потеряете деньги и время

Не думал что буду оставлять отзыв, но если Вы еще считаете, как и я до знакомства с ВТБ, что обратившись в такой крупный банк вы не окажитесь у разбитого корыта, то Вы глубоко ошибаетесь. История следующая: 03.08 иду в отделение банка. Дождавшись своей очереди и попав к девушке "специалисту"(это я так думал), предоставил свой паспорт и желание открыть накопительный счет. Оформление, меня фотографируют, деньги в кассу. Девушка спрашивает буду ли я открывать дебетовую карту, я говорю что да, буду (За пользование картой предлагают повышенную процентную ставку по счету). Мне выдают карту, пин-код к которой нужно ввести через мобильное приложение. Тут же устанавливаю приложение банка и не могу зайти в это самое приложение по логину, т.к. оно выдает "ошибку". Девушка "специалист" видит это и заверяет, что такое якобы бывает и нужно попробовать на следующий день, отдает мне договоры на открытие карты и "накопительного счета" (Как я думал, что договор на накопительный счет) и вроде бы всё, но это только начало. Две недели старался решить проблему с мобильным приложение с помощью сотрудников отделения и службы поддержки. (Здесь это в отзыв не вмещается) По обращениям ответа от банка нет. Звонок переводят с одного "специалиста" на другого. И наконец-то мне отвечает женщина, дай бог ей здоровья, которая говорит что оказывается в системе мне не открыли личный кабинет и нужно обратиться в отделение, чтобы это там исправили.   Тут же еду в отделение банка уже в который раз. Попадаю к уже к другой девушке, дай и ей бог здоровья, которой объясняю сложившуюся ситуацию. Уточняю про отсутствие личного кабинета. Эта девушка почему-то сразу видит это в системе (в отличии от других сотрудников), исправляет и свершается Чудо! 19.08 Я могу зайти в мобильное приложение спустя 2 с лишним недели после открытия карты! Только на этом хорошие новости закончились... Выясняется, что деньги, которые я вносил в кассу на открываемый накопительный счет, были зачислены не на накопительный счет, а на какой-то другой. Простыми словами я не получу ни копейки процентов за расчетный период, даже если теперь сам переведу деньги через мобильное приложение на накопительный счет, т.к. это нужно было делать в день открытия счета. Очередной звонок в службу поддержки. Служба поддержки регистрирует претензию - ответ в течении недели. 22.08 получаю ответ от банка в мобильном приложении, которое теперь наконец-то работает: "Вами не было оформлено и подписано распоряжение на перевод денежных средств с Мастер-счета на накопительный счет. Отказано"... При посещении отделения банка 03.08 я взял талончик соответствующей категории, попав к так называемому "специалисту" банка, меня спросили: что вы хотите сделать? Я понятно ответил: открыть накопительный счет. Меня спросили: на какую сумму? Я написал сумму на листке бумаги. Спросили буду ли я открывать карту к счету, ответил - да. Я просил зачислить деньги на накопительный счет и ни на какой-либо другой.Мне неизвестно, почему не было оформлено распоряжение о переводе средств на накопительный счет сотрудником банка.     Вывод: в результате потрачено огромное количество времени на звонки и посещения отделения банка, для решения простой проблемы, возникшей и решаемой так долго по причине некомпетентности сотрудников данного банка, работающих как в отделении, так и в службе поддержки. Но самое главное то, что по этой же причине потеряны деньги, а именно проценты по накопительному счету, на который не были зачислены денежные средства в день открытия счета.