Невыполненные условия по счету, неработающий онлайн-чат, слитые ПД

22.08.2021 15:59
5503
1
Оценка
1
Отзыв проверен
По накопительному счету по условиям банка первые 2 месяца после оформления или перехода на универсальную линейку карт ставка повышена — 7%. Просила объяснить начисления соответственно 4% и 4.5% в первые два месяца по моему счету в чате личного кабинета (счет открыт в июне 2021, проценты за июнь и июль соостветственно). Отвечает глупый бот с перечислением все тех же условий. На вопрос не отвечает.Сотрудники Альфабанка не отвечают. После открытия счета уже через 10 дней мне позвонили мошенники по счету в Альфабанке, ПД сливаются банком моментально.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-08-31T12:16:09+03:00
Уважаемый клиент, мы всё проверили. Начисление процентов проведено корректно. 7% годовых начислялись только по Альфа-Счетам открытым с 01.07.2021. Вы открыли счёт ранее - 23.06.2021. Проценты начислены по ставке, указанной в тарифах: https://alfabank.st/media/moscow/retail/tariffs/alfa_sa_01042021.pdf. Персональные данные клиентов банка могут обрабатываться и использоваться только в случаях, предусмотренных договором о комплексном банковском обслуживании, мы исключаем как их использование в иных целях, так и несанкционированную передачу данных третьим лицам. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Отличная помощь в чате поддержки

Оценка 5

Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в... Читать полностью

23.08.2026

накопительный счет

Оценка 5

14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно... Читать полностью

23.08.2026

Помощь с открытием

Оценка 5

23 августа в 16:12 по московскому времени я обратился в поддержку банка с просьбой проконсультировать меня по вопросам вкладов и помочь определиться с наиболее подходящим вариантом... Читать полностью

23.08.2026

Помощь Альфа-банка вывести деньги с брокерского счёта

Оценка 5

19 октября 2025 года я столкнулся с проблемой вывести деньги с брокерского счета после продажи акций. Помощник Семён в чате мобильного приложения Альфа-банк помог полностью и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка