Все очень плохо

Обратился первый раз 07.08.2020, просил выдать мне моментальную карту мир в рублях без имени на карте. Выдали в долларах, сотрудник даже не заметил этот факт. Пришлось в этот же день вернуться. Вернулся сказали в долларах уже нельзя сохранять эту карту и закрыли ее. Выдали другую, на мою просьбу исправить с системе имя вместо Sergei на SERGEY на случай перевыпуска на именную сотрудница сказала, вам должно быть все равно и все, вопрос закрылся. Далее - второй раз обратился к этому же сотруднику в окошке 2 по адресу хачатуряна 20 - 21.08.2021 с просьбой выдать с карточного счёта 2301 рубль помеченный ранее на закрытие. Написал заявление на закрытие счёта в офисе тимирязевской 16.08.2021. Чтоб выполнить эту процедуру мне выпустили доп карту к этому счёту, выдали через кассу всю сумму. После снятия суммы с карты сотрудник не могла закрыть счет и попросила приходить в другой день! Это я понимаю, по счёту только что прошла операции и возможно система не разрешает этого. Самое неприятное было что через пол часа как ушёл из банка пришло смс / ваш номер мобильного телефона в системе банка изменён! Если это были не вы позвоните в банк. Я позвонил в банк сотрудник колл центра подтвердил факт изменения номера в отделение банка. Я сказал что не я этого сделал она сказала идти в понедельник в банк и опять его изменить на свой правильный. Потом я опять позвонил в кол центр через 2 часа и просил сотрудника заблокировать интернет банк и номер незнакомый мне ****8385. Почему я каждый раз должен приходить в банк по 2 раза чтоб решить один вопрос? Очень неприятно! По финансовым показателям это 3 банк в рейтинге по России. Разве у этого банка нет денег на обучение сотрудников и на развитие своего же бизнеса? Спасибо