Отзыв о работе

22.08.2021 20:04
5429
10
Оценка
1
Отзыв проверен
У моего супруга имеется кредитная карта в Альфа банке, пополнили данную карту в размере кредитного лимита, после чего срочно понадобилась сумма, написали в чат ( в моб. приложении) ответа не дождались, хотя писали раза 3 точно, а именно нас интересовала сумма, которую мы можем снять без комиссии. Т.к ответа нам не поступило, несколько раз пытались связаться с их контактным центром, но это тоже было бесполезно. В связи с чем у нас была вязата комиссия 5 487 руб. Стали снова обращаться в чат,т.к звонить бессмысленно, но ни обращений никаких ничего банк не собирается предпринимать. Отписываясь тем что мы сами виноваты. Более ужасного и не клиентоориентированного банкаиы не встречали
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-09-01T12:32:03+03:00
Уважаемый клиент, мы всё проверили и приняли решение возместить списанную комиссию. Акция, о которой вы пишите в комментарии к отзыву, проводилась до 13.07.2021. Данная информация была указана в смс, направленном вашему супругу. В мобильном приложении можно самостоятельно проверить сумму, которую можно снять с кредитной карты без процентов (в истории операций выбрать фильтр "Списание"). Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка