Невозможно закрыть кредитку более 45 дней

23.08.2021 04:14
5285
1
Оценка
1
Отзыв проверен
20 июля 2021 подал заявку на закрытие кредитной карты. Через 45 дней карта должна была закрыться полностью вместе со счетом КК, но 20 августа начислили какой-то кэшбек в размене 51 рублей и благо я это заметил! В итоге их по рекомендации оператора я перевёл на телефон, но после этого сроки закрытие кредитки опять перенеслось на 45 дней. То есть я подал повторную заявку, так как старая отменилась и теперь должен ждать до 08.10.2021 года и банк помочь мне не захотел и не смог. Позиция банка, что проблема эта моя.  Я написал оператору, но она мне сразу отказала, указав, что мне придётся ждать указанного срока. Не рекомендую банк. Вообще отношение банка в части уровня  сервиса и поддержки самое ужасное среди других банков. Операторы в чате отвечает по 5-7 часов. Колл-центр тоже приходиться ждать сверх 20 минут.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-08-31T17:57:01+03:00
Уважаемый клиент, ваш договор был закрыт. Информацию о закрытии вам направили по смс 24.08.2021. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка