Операторы уходят молча

23.08.2021 09:37
5890
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Попросила уменьшить доступный лимит по карте. В один день мне уменьшили до 0, а в другой до 4,57. Ок. Попросила график платежей. Отправляют на сайт - там ничего нет. Тогда в отделение банка. Для того чтобы получить ответ нужно прождать дохрена времени! Рекомендую никому не обращаться в этот банк - в чате никакого функционала, звонить будут на все номера о приближающейся дате платежа, еще и ждать 200 лет будете. Мрак какой-то.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-08-31T20:08:51+03:00
Уважаемый клиент, извините за ситуацию с сотрудником чата. К сотруднику будут применены меры административного взыскания. Договор кредита не содержит графика погашения с указанием ежемесячного платежа в фиксированном размере. Минимальный платеж по кредиту включает в себя от 3 до 10% от суммы основного долга по кредиту на дату формирования минимального платежа + сумма начисленных процентов. Информацию о минимальных платежах, льготном периоде, сумме задолженности вы можете узнать в мобильном приложении. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Вернули страховку за кредит спустя 40 дней

Оценка 5

4 месяца назад опомнился и захотел вернуть страховку за потребительский кредит, хотя прошло уже более 30 дней ( по закону это период охдлажения ) . В чате альфа банка спустя неделю... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка