Один из самых ужасных банков в нашей стране

23.08.2021 12:26
2671
6
Оценка
1
Отзыв проверен
1) Я приглашал друзей и знакомых в ТИнькофф банк по реферальной программе, но после очередного друга меня исключают из программы. Когда я задал вопрос почему? Последовал ответ - это их программа проверки автоматически исключила меня. Тогда я задаю вопрос что я нарушил? ответ - не можем сказать. 2) Акция с Тинокофф про. Когда ее подключали бесплатно новым клиентам , мне как старому клиенту отказали, хотя могли бы и подключить в качестве лояльности. Я не мало сам денег потратил на комиссию в этом банке , да и еще народ привел. 3) Акция Бонус за отзыв. Мне отказал Тинькофф банк, сказав что аккаунт с которого я пишу отзыв не мой (данный аккаунт) и исключил меня из акции. НУ вот, теперь я доказал что аккаунт мой 4) Еще одна самая большая проблема данного банка - это операторы. Некомпетентные, порой на банальные вопросы не могут ответить, когда просишь составить обращение, составляют его совершенно не правильно, что увеличивает срок решения проблемы. 5) Комиссии и списания. Вы даже можете не знать что у вас что то подключено , из-за чего с вас могут списывать деньги. Да чаще всего в рамках лояльности они возвращают часть списанного, но это не отменяет того факта что списания есть. Будучи новым клиентом ты точно попадешь в эту ситуацию. 6) Тинькофф мобаил. Это просто смех и грех. При получении сим карты (новой от данного банка) можно вдруг узнать неожиданное - на неё уже зарегистрирован чей то Киви кошелек или телеграмм аккаунт ( как у меня было) и очевидно многие другие вещи. Что это значит? Номера телефонов у них используются не один раз. И получая Такой использованный номер ( который например использовался раньше у мошенников) можно получить большие проблемы. Кстате , активировав сим карту мне сразу же начали поступать звонки от микрозаймов капуста. Откуда они узнали мой номер?) все понятно 7) Хочу услышать , что скажут представители банка на данные 6 неприятностей с которыми столкнулся я, а 7 , 8, 9 я напишу в следующем отзыве, как только получу обратный отклик.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-08-27T15:10:40+03:00
Спасибо за отзыв. «Еще одна самая большая проблема данного банка - это операторы. Некомпетентные, порой на банальные вопросы не могут ответить, когда просишь составить обращение, составляют его совершенно не правильно, что увеличивает срок решения проблемы» — уточните, даты ваших обращений и по каким вопросам сотрудники не смогли вас корректно проконсультировать?
Мария2393
2021-08-28T11:06:12+03:00
история чата не сохраняется вся. у меня она начинается с 14 августа, хотя я уже клиент банка давно. связи с этим даты я вам уточнить не могу. Весь конец августа мне заявляют, что данный аккаунт на вашем форуме мне не принадлежит. Я отправлял и скрины из личного кабинета, считайте это последняя не правильная консультация. А хотя еще, операторы ТИнькофф инвестиции не смогли правильно проконсультировать. 24 августа я составил обращения по тому пункту, что не могу пригласить друга в тинькофф инвестиции, нету данной кнопки. мне сказали ответят 26 числа, 26 числа мне сказали, что им надо больше времени и они ответят 27 числа. 27 числа мне пришел ответ, что все они сделали и все работает. Я зашел в приложение - ничего не изменилось, после чего написал в поддержку и они составили ЕЩЕ ОДНО обращение и теперь должны ответить до 29 числа. Я считаю что это вопиющи факт не компетентной работы
Т-Банк
Т-Банк
2021-08-26T12:56:50+03:00
Приветствуем. Ответим по пунктам: 1. Согласно условиям акции «Приведи друзей» мы оставляем за собой право не начислять бонусы, если сочтем действия участника или друга недобросовестными. Наша автоматическая система следит и проверяет, не нарушают ли участники правила акции. Вам сказали все, что можно было сказать по этому вопросу. 2. Видим, что вы воспользовались подпиской Tinkoff PRO в рамках 2-х бесплатных месяцев. К нам по этой теме вы не обращались. 3. Вы нарушили правила акции, поэтому мы больше не начисляем вам бонусы, хотя делали это раньше в рамках действующих условий. 4. Вы не привели конкретный пример с датой обращения, поэтому мы проверили все недавние. В каждом диалоге сотрудники правильно и своевременно отвечали вам, а также при необходимости передавали информацию ответственным, ведь сотрудники первой линии могут решить не любой вопрос самостоятельно. 5. Статус каждой платной услуги виден в личном кабинете и мобильном приложении, поэтому они не являются каким-то сюрпризом для клиентов. Также информация есть в оферте, когда вы подписываете ее на встрече. Если бы вы проставили соответствующую отметку в оферте, то услугу мы бы не подключили. При этом по вашей просьбе мы ее отключили и вернули деньги в индивидуальном порядке. 6. Мы действительно можем выдать такой номер, которым раньше пользоваться другой человек, но в итоге расторг с нами договор, ведь количество номеров ограничено у каждого оператора мобильной связи. В связи с этим вы могли заметить, что он зарегистрирован на различных сервисах, а также могут поступать звонки от компаний, в которых его оставлял прежний клиент. В таком случае можно просто попросить их исключить номер из обзвона и отвязать его от сервисов, как вариант. Мы же предложили вам смену номера на новый, но вы отказались. Уверены, что наши комментарии внесли ясность и вы нашли ответы по каждому пункту.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,47
средняя оценка
25.38%
решено проблем
30 883
отзывов
30 709
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Огромная благодарнось за помощь с подключением подписки (ТБанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Дарье- специалисту чата банка Т банк которая 30 августа с 15:54 до 16:58 помогла мне в решении моего вопроса. В чат я обратилась с... Читать полностью

31.08.2026

Помощь сотрудника Т-банка

Оценка 5

Я пользуюсь сервисами яндекса, хотела подключить себе подписку Яндекс плюс, чтобы слушать музыку, но вместе с этим они еще и подключили мне подписку Х5 клуба, которой я не... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое и удобное дистанционное закрытие вклада через чат приложения Т-банка.

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом закрытия вклада в Т-Банке и поблагодарить команду поддержки за оперативность. Так как Т-Банк позиционирует себя как полностью дистанционный банк, у... Читать полностью

30.08.2026

Помощь операторов в получении реквизитов в мобильном приложении.

Оценка 5

Мне потребовалось получить реквизиты накопительного счета для распечатки, и я не сразу поняла, как это сделать самостоятельно в приложении банка. Обратилась в чат мобильной... Читать полностью

30.08.2026

Подробно объяснили про подписку Premium

Оценка 5

Весной этого года в приложении Т-Банка появился баннер о бесплатном пробном месячном периоде подписки Премиум. Я очень долго использовал подписку Про, но бесплатно... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса через чат

Оценка 5

28.08.2026 зашла в приложение Т-банк и мне сразу бросилось в глаза на главном экране запись: 700000 автокредит. Рассматривается". при этом никакой заявки я не подавала на... Читать полностью

30.08.2026

Актуализация персональных данных

Оценка 5

Здравствуйте! На днях несколько раз натыкалась на информацию, что нужно обязательно обновлять персональные данные в банках по закону 115-ФЗ. Так как мои данные давно не менялись... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка