ВТБ нарушает закон и заставляет платить за это пени

[url=/away/?url=https%3A//wmpics.pics/di-L8OQ.jpg]https://wmpics.pics/di-L8OQ.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//wmpics.pics/di-P3803.jpg]https://wmpics.pics/di-P3803.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//wmpics.pics/di-H0YG.jpg]https://wmpics.pics/di-H0YG.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//wmpics.pics/di-Z8U1.jpg]https://wmpics.pics/di-Z8U1.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//wmpics.pics/di-C667.jpg]https://wmpics.pics/di-C667.jpg[/url] 20 августа захожу в онлайн Втб проверить очередной платёж по ипотеке и вижу, что моя ставка поднялась на 1%. Никто не предупреждал меня ни в политесом приложении, ни емейлом, ни звонком, ни смс. Пишу в чат - у вас нет страхования жизни и имущества по ипотеке приходит ответ. Которое естественно есть и заканчивается этот полис только 20.09.2021 года! Но естественно это никто проверять не хочет, просто сотрудник сразу начинает кошмарить клиента. Мол, ты че, совсем дурак? Нет у тебя страховки и все тут, зачем мне проверять, это же надо с другим отделом страхования связываться. А мое дело простое - послать тебя и не разбираться. Прошу оставить претензию и прислать мне номер - в ответ, мы направили сотрудникам, чтобы вам скорректировали ставку. Ни номера претензии, ни извинений. Спустя 3 дня захожу в онлайн кабинет - ставка та же, так ещё и просрочке выставили на всю сумму, которую они подняли. Хотя уже 20 числа платёж был списан со счета! Захожу в чат, чтобы поинтересоваться в чем дело и когда ставка по кредиту будет адекватна моему договору и кто будет платить за беззаконие Втб, потому что пени уже начисляются, мое время тратится и вижу там сообщение ‘чат временно не работает, позвоните по телефону 8800’. Что из-за границы я сделать не могу.  Свою репутацию банка обманщика ты конечно в очередной раз подтвердил, но в этот раз слишком глупо было думать - ставка 1% по ипотеке очень многое решает и не заметить ее невозможно.