Деньги, внесённые через банкомат, не зачислились на счёт

20.08.2021 в районе 14 часов вносил деньги для погашения очередного платежа по ипотеке в банкомат Газпромбанка (слева от входа) в отдалении Газпромбанка №099/1009 по адресу ул. Балчуг, д. 7. На экране сумма для внесения (после пересчёта денег банкоматом)высветилась корректно, чек банкомат не дал, при этом ошибок никаких не выдал. В тот же день в районе 14:30 обратил внимание, что средства так и не зачислились – решил вернуться в банк и уже у сотрудника уточнить по поводу совершённой операции (талон B921 от 14:37:18 ). Сотрудник банка по системе не увидел внесения средств и мною было оставлено письменное обращение (около 15 часов того же дня). Его номер мне позже сообщили – 144 977. Сотрудник банка сказал, что в течение часа могут решить, но течение суток точно свяжутся и решат ситуацию. Подписант моего обращения со стороны банка А-ва Н.Г. Однако, со мной так никто и н связался. 21.08.2021 в 14:13 позвонил на горячую линию Газпромбанка.Оператор мне ответил, что ничем не может помочь, кроме как продублировать обращение (срок рассмотрения – 14 дней), а статус могу узнать в отделении банка. 23.08.2021 в 12 часов обратился в отделение Газпромбанка№099/1009 по адресу ул. Балчуг, д. 7 (талон Y582 от 12:04:10) за уточнением статуса обращения и вопросом,почему со мной никто не связался. Сотрудник банка не смог ответить по статусу обращения ничегокроме как то, что оно в работе и нужно ждать 30 дней. Обратите внимание, как сперва был день на решение вопроса,затем по телефону горячей линии сказали 14 дней при обращении онлайн, а теперь – до 30 дней по оставленному в банке заявлению. Замечу, что банкомат так и продолжил свою работу – его никто не выключал, следовательно, Газпромбанк не пытался снизить риски потери денег других клиентов, как и осуществить оперативные действия по пересчёту денежных средств в банкомате, чтобы зачислить на счёт клиента банка.