Отзыв об ипотеке, банкоматах в районе МЦД-2 Силикатная от постоянного клиента

Добрый день! Лучше поздно, чем никогда! Являюсь уже много лет клиентом ВТБ и хочу поблагодарить всех сотрудников, которые принимали участие в моей ипотеке от 24.07.2020 в ДО Павелецкий, а именно: 1. Л-ук О. А. - мне очень понравилось с ней консультироваться, она отвечала предельно понятно на все мои вопросы, быстро реагировала на мои запросы. 2. В-ук В. В. - подготовка к сделке и сама сделка прошли безупречно. 3. П-ва А.М. нотариус/юрист/адвокат - все док-ты были составлены корректно, что я очень ценю и это также отметила риелтор с многолетним опытом с моей стороны и риелтор со стороны продавца. 4. В-на Е.А. - сотрудница, принимавшая 20.08.2020 у меня документы по переоформлению собственности, просто умница, всё сделала быстро, с улыбкой, так легко и приятно с ней было общаться. Если она ещё в ваших рядах, то браво, если нет, значит, вы упустили ценный кадр. Вышеперечисленные сотрудники достойны оценки в 5 баллов по пятибалльной системе. Если они до сих пор ещё в рядах ВТБ, прошу ни просто отметить их работу в личном деле, благодарностью, но ещё и поощрить финансово, потому что нет лучшей похвалы для сотрудника, чем финансовое признание его труда! Также хочу отдельно отметить, что прежде, чем я добралась до ДО «ЦИК «Павелецкий», я попробовала к своему несчастью ипотеку-онлайн. Всё было прекрасно до тех пор, пока я не получила одобрение и не начала пытаться взаимодействовать с менеджером Вероникой А. Все мои попытки были тщетны, я в то время и писала жалобы, звонила, и что только ни делала. В результате, данная сотрудница мне позвонила и сообщила, что, оказывается, она вся из себя такая прекрасная, а это именно я какая-то не такая, хотя факты были на лицо, что она работала из рук вон плохо. Если данная сотрудница до сих пор ещё в рядах ВТБ, то знайте, что именно такие менеджеры портят лицо вашей компании. Нет ничего хуже, когда человек занимается делом, которое ненавидит или ненавидит клиентов, с которыми имеет дело, а то и всё вместе. А теперь хочу пояснить оценку 4 в целом для ВТБ. 4, потому что: 1) с тех пор, как я переехала в купленную по ипотеке квартиру, не могла долгое время найти банкоматы ВТБ, а пользовалась я всеми способами (обращений тоже кучу отправила, звонила и пр. и хорошо, что, наконец, добилась корректного отображения информации в приложении ВТБ). В результате выяснилось, что в моём районе существует лишь 2 банкомата и оба лишь на снятие наличных работают. Неужели за год не могли поставить банкомат на станцию МЦД-2 Силикатная на приём/снятие наличных, либо хотя бы заменить банкомат по адресу: г. Подольск, ш. Рязановское, д. 9. Последний, кстати, я до сих пор не нашла... 2) ни одного ДО в моём районе нет. Либо ехать в Подольск, либо ехать в Москву. Это не устраивает, учитывая, что Сбербанк в 5 мин. ходьбы от меня стоит и мозолит глаза. 3) просто убивает робот при обращении в call-центр. Пока найдёшь связку слов, соединившую тебя с живым спец-ом... 4) отдельная песня про отображение банкоматов на сайте ВТБ... хотите верьте, хотите нет, но последнее, что я сделаю в следующий раз - это стану искать банкоматы и ДО на сайте. В целом я довольна обслуживанием в ВТБ, но было бы очень хорошо, если вопрос с банкоматами комплексно решился ни только на моей территории, но и повсеместно. Следите за своими банкоматами и информацией к ним будь то: сайт, приложение, интернет-банк или что угодно ещё. Странно спрашивать Яндекс, где банкомат и какие у него функции, при таком кол-ве сотрудников и ресурсов от банка.